Tiêu đề CHỐT NHÀ TRONG THÁNG.pdf ✅

CHỐT NHÀ TRONG THÁNG (Tuần đầu lên chuyên viên) TUẦN 0: TƯƠNG TÁC - KHẢO SÁT - BẢNG HÀNG Tuần đầu tiên là tuần để ACE hòa nhập vào môi trường chung, làm quen với đồng đội, với kho hàng, với khu vực. Càng làm quen nhanh, ACE càng có khả năng chốt nhà sớm. 1. TƯƠNG TÁC: - Kết bạn, gặp gỡ Bá tước, Trưởng nhóm. Bá tước ngày mai ở đâu tôi qua. Ngồi với BT và TN mỗi người ít nhất 1 lần trên tuần. - Tham gia vào Group Kinh đô và Họp Kinh đô. Nhờ BT ghép cặp với ít nhất 3 người để đi cùng học hỏi kinh nghiệm dẫn khách, chăm khách. - Kết bạn với TẤT CẢ các Đầu chủ có trong bảng hàng. Để sau khi cần dẫn khách là đã kết bạn rồi. -> Tuần đầu đặt mục tiêu kết bạn: 50-100 người. 2. KHẢO SÁT - Tìm kiếm nhà trong Bí kíp. Tìm trong bí kíp: VD "Thanh Nhàn" "3 đến 6", sử dụng dấu " để được thông tin chính xác. - Nhà đã bán sẽ được ghi ở đầu tiên đề là: Chủ tự bán, Đã cọc, BĐS Thiên Khôi đã bán... Hoặc được ghi ở phần comment. ACE để ý kiểm tra trước khi dẫn khách, tránh dẫn vào nhà đã bán mất công. ACE cũng nên đi khảo sát cả các nhà đã bán để biết đâu là các căn nhà thanh khoản, vì sao nhà này bán được. - Mỗi Chuyên viên được vào tối đa 3 bí kíp. Ban đầu TP sẽ cho CV vào 1 bí kíp trung tâm trước, sau đó tùy vào đề xuất của CV và khu vực hoạt động, TP sẽ thêm dần các ACE vào các bí kíp khác. Mỗi ngày khảo sát 10-15 căn ở cùng 1 khu phố. Ghi chép nhận xét. -> Mục tiêu tuần 1 khảo sát 50-100 căn. *Lưu ý nhà tìm đúng KHU VỰC (1-3km), đúng PHÂN KHÚC (10%)
3. LẬP BẢNG HÀNG Bảng hàng có vai trò rất quan trọng, giúp Chuyên viên thống kê và nhắm mục tiêu tốt, chăm sóc khách hiệu quả hơn, biết được khách đã đi xem nhà nào, thích nhà nào, nhà nào nổi bật nhiều khách thích, cần tiếp tục đưa khách vào. Bảng hàng xây theo nguyên tắc: +Sheet Khảo sát: tất cả các nhà đã đi khảo sát +Sheet Nhà bán: các nhà mục tiêu để bán +Sheet Khách hàng: phân loại khách hàng: khách gọi, khách dẫn, khách thích, khách đàm. -> Mục tiêu tuần 1 lọc ra bảng hàng có 10 căn mục tiêu. Sau 1 tuần, ACE inbox cho TP danh sách bảng hàng của mình để được tư vấn chi tiết, làm đúng từ đầu. CHỐT NHÀ TRONG THÁNG TUẦN 2: NGHE ĐIỆN 1. PHÂN LOẠI KHÁCH - Khách gọi điện hỏi kỹ là khách nét nhất - Khách gọi điện hỏi qua loa, muốn xem nhà ngay là khách mới đi xem nhà để tham khảo thôi. - Khách nhắn tin là khách ít nét nhất. 2. MỤC TIÊU NGHE ĐIỆN - Loại được nhà ảo (khách tự thấy không phù hợp). - Bán thân để khách tin tưởng. - Truy vấn được nhu cầu của khách
- Đặt được lịch hẹn đi xem nhà ngay (trong vòng 24h) 3. QUY TRÌNH NGHE ĐIỆN - BƯỚC 1: PHÒNG NGỰ Bình tĩnh, nhẹ nhàng nghe và trả lời 3 câu hỏi đầu tiên của khách. 3 câu này chính là "Gót chân Asin" của khách. Có thể hỏi về Ngõ, Hướng, Mặt tiền, Số phòng. Khách hỏi cái nào trước là ưu tiên cái đó hơn. Cách xử lý: + Khách hỏi "Ngõ thế nào em?": Nhà này em cũng chia sẻ là các khách đến xem hay chê ngõ. Ngõ 1 xe máy đi (2 xe máy tránh hơi khó), các nhà xây đua ra ngõ hơi tối. Bù lại vào bên trong có sân chung 3 nhà rất thoáng. + Khách hỏi "Nhà có mới không": Nhà này chia sẻ thực với anh chị em thấy là cũ đấy ạ. Nhà xây hơn 20 năm rồi, nếu về anh chị đập đi xây lại được thì tuyệt vời, còn không sửa sang chút thì ở vẫn tốt. + Khách hỏi "Nhà hướng gì": Mạnh dạn trả lời "Hướng Tây Nam ạ", nếu khách ưng thì hỏi tiếp anh chị còn yêu cầu gì về nhà không chia sẻ luôn. Nếu không ưng thì khu này em còn nhiều nhà Đông Tứ trạch, anh chị chia sẻ thêm nhu cầu em lọc cho. Đông tứ trạch: Đông, Bắc, Nam, Đông Nam Tây tứ trạch: Tây, Tây Bắc, Tây Nam, Đông Bắc + Khách hỏi "Nhà có bao phòng, tầng mấy phòng": Nhà tầng 1 phòng, tổng có 2 phòng. Anh chị cần bao phòng, khu này nhà 3-4 phòng em nhiều. Tương tự với mặt tiền, nói mặt tiền 2.9m khách sẽ thôi, hoặc hỏi nhà có sâu không thì trả lời nhà vào tầm 3 ngoặt, cũng gần đường thôi. - BƯỚC 2: BÁN THÂN - TRUY VẤN Bán thân để khách tin tưởng, mình có kinh nghiệm (làm nhiều năm rồi), có nhiều nhà (mấy chục căn trong khu này), đã giúp được nhiều khách mua nhà (có thể kể ra mấy phố gần đó). Truy vấn được nhu cầu của khách, tìm được mỏ neo của khách, thông qua các câu hỏi: + Diện tích tối thiểu của anh chị mong muốn (VD ít nhất 30m trở lên). + Tài chính tối đa anh chị có (VD cố hết cỡ có 3 tỷ). + Khu vực muốn mua (VD Đại La được không, Minh Khai thế nào, còn Thanh Nhàn thì sao, nếu dịch ra khu Kim Ngưu có được không) + Mục đích sử dụng: anh chị mua để ở hay cho thuê, hay đầu tư.
+ Anh chị có quan trọng hướng không + Anh chị còn nhu cầu cụ thể nào không chia sẻ nốt để em sàng lọc luôn. Về ngõ ngách, số phòng, độ thoáng. Anh chị chia sẻ càng chi tiết thì em càng tìm nhà khớp nhất với anh chị, đỡ mất nhiều thời gian đi xem. Mình mất thêm 5-10p hỏi đáp ở đây, nhưng có thể tiết kiệm được nhiều ngày, nhiều tháng đi xem nhà nếu nhu cầu không rõ, không đúng. - BƯỚC 3: TẤN CÔNG Trao đổi "Nếu - Thì" với khách. Anh ơi em làm đây lâu rồi em cũng chia sẻ thật, với nhu cầu như vậy của anh (Tài chính 3 tỷ mà muốn nhà ngõ rộng) ở đây không có đâu anh ạ. Em vừa bán mấy căn bên Thanh Nhàn, em chia sẻ luôn để anh hiểu thị trường, đỡ mất thời gian của anh. Như nhu cầu đó của anh thì em nghĩ phải điều chỉnh mới có nhà. + Kéo khu vực: Khu này thì khó nhưng khu Thanh Nhàn, Bạch Mai, Kim Ngưu anh thấy thế nào ạ. Khu bên đó nhà rộng, ngõ rộng mà tầm tiền đúng của anh hơn. + Kéo diện tích: Anh ơi khu này nhà như thế khó đấy anh, nếu diện tích anh giảm đi chút thì may ra có. VD như tầm 30-35m được không anh (Nhà đăng ảo là 40m). + Kéo giá: Em chia sẻ với anh tầm tiền đó là giá của 3 năm trước rồi, chắc lâu anh không đi xem, tầm tiền khu vực này mỗi năm đều lên. Với 3 tỷ của anh mua nhà ngõ rộng chắc chắn không có, tài chính của anh cố lên tối đa tầm bao nhiêu. - BƯỚC 4: HẸN KHÁCH Vậy 9-10h sáng em có 1 ca rảnh, em hẹn anh đi xem nhà nhé. Vâng, nếu anh bận thì để 5- 6h chiều mai em có một ca, sau đó thì em có bận khách khác, anh tranh thủ về sớm mình đi xem nhà anh ạ. Em hẹn anh ở quán trà đá cổng Công viên Tuổi trẻ anh nhé, đối diện 189 Thanh Nhàn, em hay ngồi đây, cứ chuẩn giờ anh đến là có mặt em ở đó. Em không bao giờ sai hẹn với khách. Dặn khách: À mai qua anh chị mang giúp em CMND để em xác nhận với chủ nhà nhé. Và em sẽ viết cho anh chị phiếu xem nhà miễn phí. Em làm tự do thôi, em không lấy gì từ phía anh chị, nếu mua được nhà thì em lấy ít tiền công từ phía chủ nhà thôi. Ngoài khách nghe điện cũng sẽ có nhiều khách nhắn tin, nhất là khi đăng facebook. TP chia sẻ cách xử lý khi khách nhắn tin zalo hoặc inbox facebook. Sử lý như các bước trên bằng tin nhắn. Nhưng nhanh gọn hơn, tránh mất nhiều thời gian với khách. VD "Nhà này