Tiêu đề KHA-2019-196343.pdf ✅

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN ------------------------------- NGUYỄN ANH TUẤN QUẢN LÝ XÚC TIẾN HỖN HỢP DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH LAI CHÂU CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ VÀ CHÍNH SÁCH MÃ NGÀNH: 8340410 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGUYễN ĐứC TÚ HÀ NỘI - 2019 2019 | PDF | 106 Pages [email protected]
LỜI CAM ĐOAN Tôi đã đọc và hiểu về các hành vi, vi phạm sự trung thực trong học thuật. Tôi cam kết bằng danh dự cá nhân rằng nghiên cứ này do tôi tự thực hiện và không vi phạm yêu cầu về sự trung thực trong học thuật. Hà Nội, ngày 20 tháng 03 năm 2019 Tác giả luận văn
LỜI CÁM ƠN Trong quá trình thực hiện đề tài, tôi đã nhận được sự giúp đỡ nhiệt tình và sự đóng góp quý báu của nhiều tập thể, cá nhân đã tạo điều kiện để tôi hoàn thành bản luận văn này. Trước hết, tôi xin chân thành cảm ơn TS. Nguyễn Đức Tú đã trực tiếp hướng dẫn và giúp đỡ tôi hoàn thành bản luận văn này. Tôi xin chân thành cảm ơn các thầy cô của Viện Đào tạo sau đại học đã giúp đỡ tôi hoàn thành khóa học và thực hiện luận văn. Xin chân thành cám ơn Ban lãnh đạo cùng cán bộ nhân viên tại ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Lai Châu trong quá trình điều tra phỏng vấn cung cấp số liệu để tôi hoàn thành bản luận văn. Tôi xin chân thành cảm ơn! Lai Châu, ngày 20 tháng 04 năm 2019 Tác giả luận văn
iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CÁM ƠN DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH SÁCH CÁC BẢNG DANH SÁCH CÁC HÌNH TÓM TẮT LUẬN VĂN..............................................................................................i MỞ ĐẦU...................................................................................................................... 1 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ XÚC TIẾN HỖN HỢP DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI.............................................................................................................................. 8 1.1 Xúc tiến hỗn hợp dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thƣơng mại...... 8 1.1.1 Dịch vụ ngân hàng và dịch vụ ngân hàng điện tử.......................................... 8 1.1.2 Khái niệm xúc tiến hỗn hợp dịch vụ ngân hàng điện tử..............................14 1.1.3. Đặc điểm xúc tiến hỗn hợp dịch vụ ngân hàng điện tử ..............................15 1.1.4. Nội dung xúc tiến hỗn hợp dịch vụ ngân hàng điện tử...............................17 1.2. Quản lý xúc tiến hỗn hợp dịch vụ ngân hàng điện tử tại chi nhánh ngân hàng thƣơng mại.......................................................................................................20 1.2.1. Khái niệm quản lý xúc tiến hỗn hợp dịch vụ ngân hàng điện tử tại chi nhánh ngân hàng thương mại ................................................................................20 1.2.2. Mục tiêu quản lý xúc tiến hỗn hợp dịch vụ ngân hàng điện tử ..................20 1.2.3. Bộ máy quản lý xúc tiến hỗn hợp dịch vụ ngân hàng điện tử....................21 1.2.4. Nội dung quản lý xúc tiến hỗn hợp dịch vụ ngân hàng điện tử..................22 1.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến quản lý xúc tiến hỗn hợp dịch vụ ngân hàng điện tử tại chi nhánh ngân hàng thƣơng mại.......................................................25 1.3.1. Các nhân tố từ phía ngân hàng thương mại ................................................25 1.3.2. Các nhân tố từ môi trường bên ngoài..........................................................27