Tiêu đề 28.GT KNGTBH (KĐCL).docx ✅

1 BỘ LAO ĐỘNG THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG CAO ĐẲNG PHƯƠNG ĐÔNG ĐÀ NẴNG GIÁO TRÌNH MÔN HỌC: KỸ NĂNG GIAO TIẾP BÁN HÀNG NGÀNH: DƯỢC SĨ TRÌNH ĐỘ: CAO ĐẲNG (Ban hành kèm theo Quyết định số: 286/QĐ-CĐPĐĐN ngày 05 tháng 12 năm 2021 của Trường Cao đẳng Phương Đông Đà Nẵng) Đà Nẵng, năm 2021 (Lưu hành nội bộ)
2 TUYÊN BỐ BẢN QUYỀN Tài liệu này thuộc loại sách giáo trình nên các nguồn thông tin có thể được phép dùng nguyên bản hoặc trích dùng cho các mục đích về đào tạo và tham khảo. Mọi mục đích khác mang tính lệch lạc hoặc sử dụng với mục đích kinh doanh thiếu lành mạnh sẽ bị nghiêm cấm
3 LỜI GIỚI THIỆU Môn Kỹ năng giao tiếp bán hàng cung cấp cho sinh viên những kiến thức cơ bản về giao tiếp, các kỹ năng giao tiếp như kỹ năng lắng nghe, kỹ năng đặt câu hỏi, kỹ năng thuyết trình, kỹ năng giao tiếp trong doanh nghiệp và kỹ năng bán hàng trong hoạt động kinh doanh dược phẩm. Kỹ năng giao tiếp bán hàng là môn học chuyên ngành trong chương trình đào tạo Dược sĩ cao đẳng của Trường Cao Đẳng Phương Đông Đà Nẵng. Môn học có khối lượng hai đơn vị học trình không có thực hành, nhằm trang bị cho người học những kiến thức cơ bản về Kỹ năng giao tiếp bán hàng. Qua đó người học có khả năng thực hiện được các nội dung của Kỹ năng giao tiếp bán hàng trong thực hành nghề nghiệp. Để đáp ứng cho việc giảng dạy cho sinh viên và nhu cầu người học, Khoa Dược, Trường Cao Đẳng Phương Đông Đà Nẵng đã tổng hợp và biên soạn giáo trình Kỹ năng giao tiếp bán hàng. Giáo trình được biên soạn dựa vào các tài liệu liên quan và các văn bản quy định: Nội dung của giáo trình gồm các bài Bài 1. Đại cương về giao tiếp Bài 2.Các kỹ năng giao tiếp Bài 3. Giao tiếp trong môi trường công ty Bài 4. Giao tiếp trong môi trường kinh doanh dược phẩm Trong quá trình biên soạn, chúng tôi đã tham khảo và trích dẫn từ nhiều tài liệu được liệt kê tại mục Danh mục tài liệu tham khảo. Chúng tôi chân thành cảm ơn các tác giả của các tài liệu mà chúng tôi đã tham khảo.Việc biên soạn không thể tránh khỏi những thiếu sót. Chúng tôi mong nhận được đóng góp ý kiến và chỉ dẫn của các độc giả, các thầy cô giáo, các bạn đồng nghiệp và các bạn sinh viên để giáo trìnhngày càng hoàn thiệnvào những lần tái bản sau.Trân trọng ./. Đà Nẵng, ngày 15 tháng 7 năm 2021 Tham gia biên soạn DSCK1. Phạm Thị Dung DS Nguyễn Thị Ánh Tuyết
4