Tiêu đề Tiểu luận - Kita Kiều Trang.pdf ✅

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH -----*----- MÔN: NGUYÊN LÝ THỐNG KÊ VÀ THỐNG KÊ DOANH NGHIỆP TIỂU LUẬN NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN NGOẠI THƯƠNG VỀ SẢN PHẨM TRÀ SỮA TOCOTOCO NHÓM 1 GVHD: TS. Nguyễn Thị Tuyết Nhung LỚP: TOA302.1 HÀ NỘI, THÁNG 12 NĂM 2020
1 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU ...............................................................................................................3 1. Cơ sở lý thuyết........................................................................................................4 1.1. Lý do chọn đề tài .............................................................................................4 1.2. Mục tiêu nghiên cứu .......................................................................................4 1.3. Phạm vi nghiên cứu.........................................................................................4 1.4. Thời gian nghiên cứu ......................................................................................4 1.5. Phương pháp thống kê....................................................................................4 1.6. Tiêu thức thống kê ..........................................................................................5 2. Nội dung nghiên cứu..............................................................................................5 2.1. Nghiên cứu đối tượng khảo sát......................................................................5 2.1.1. Đối tượng sinh viên ..................................................................................5 2.1.2. Giới tính ....................................................................................................5 2.1.3. Thu nhập hàng tháng...............................................................................6 2.2. Nghiên cứu về thị trường trà sữa nói chung.................................................7 2.2.1. Chi phí một tháng dành cho trà sữa.......................................................7 2.2.2. Giá có thể chi cho một cốc trà sữa ..........................................................8 2.2.3. Sản phẩm trà sữa thường sử dụng .........................................................9 2.2.4. Tiêu chí lựa chọn sản phẩm trà sữa .......................................................9 2.3. Nghiên cứu về sản phẩm trà sữa Tocotoco.................................................10 2.3.1. Thị trường trà sữa của Tocotoco so với đối thủ khác.........................10 2.3.2. Mức độ thường xuyên sử dụng trà sữa Tocotoco................................10 2.3.3. Lý do chọn sản phẩm trà sữa Tocotoco ...............................................11 2.3.4. Những ưa thích của khách hàng với sản phẩm trà sữa Tocotoco .....12 2.3.5. Đánh giá về giá sản phẩm trà sữa Tocotoco ........................................12 2.3.6. Mức độ hài lòng về sản phẩm trà sữa Tocotoco..................................13 2.3.7. Điểm chưa hài lòng của người tiêu dùng về sản phẩm trà sữa Tocotoco................................................................................................................13 2.3.8. Lựa chọn sử dụng trong tương lai ........................................................14 2.4. Phân tích hồi quy và tương quan giữa các yếu tố khảo sát.......................14 3. Đánh giá nghiên cứu............................................................................................19 3.1. Đặc điểm chính rút ra sau nghiên cứu........................................................19 3.1.1. Những kết luận chung về sản phẩm trà sữa Tocotoco........................19
2 3.1.2. Đề xuất giải pháp giải quyết vấn đề của sản phẩm trà sữa Tocotoco19 3.2. Thuận lợi, khó khăn trong quá trình nghiên cứu ......................................19 3.2.1. Thuận lợi .................................................................................................20 3.2.2. Khó khăn.................................................................................................20 KẾT LUẬN .................................................................................................................20 DANH SÁCH NHÓM ................................................................................................21
3 LỜI MỞ ĐẦU Hiện nay thị trường trà sữa đang bùng nổ với hàng trăm thương hiệu mới, cả tự mở lẫn nhượng quyền từ các đơn vị có tiếng. Những thương hiệu xuất hiện đã lâu và đã khẳng định được chất lượng nhưng chưa mở rộng mạnh như Chatime, ChaGo, ChaChaGo,... Các chuỗi nhượng quyền từ nước ngoài tuy còn khá mới nhưng đang chiếm lĩnh thị trường tương đối như Bobapop, Blackball,... Nhiều thương hiệu nổi tiếng ở thị trường miền nam cũng đặt chân ra Hà Nội như Gongcha, Kól, Trà Tiên Hưởng,... Điều này khiến cho người tiêu dùng có nhiều sự lựa chọn đồng thời cũng đẩy những doanh nghiệp kinh doanh mặt hàng này vào tình thế cạnh tranh khốc liệt. Nhưng bên cạnh đó, thương hiệu Tocotoco đã được sáng lập và bắt đầu bung ra thị trường từ năm 2013 từ một cửa hàng tại phố Bạch Mai, Hà Nội, nhưng chỉ sau 5 năm đã trở thành “điểm sáng” khi là một trong những thương hiệu dẫn đầu thị trường trà sữa về số lượng các cửa hàng. Tính đến thời điểm tháng 11/2018, TocoToco có gần 200 điểm bán trên cả nước. Ngay tại Hà Nội, TocoToco đã xây dựng được chuỗi cửa hàng với con số gần 70. Trong một khảo sát mới đây của Q&Me – công ty chuyên cung cấp dịch vụ nghiên cứu thị trường về xu hướng tiêu dùng và suy nghĩ của người tiêu dùng Việt Nam thì Tocotoco là một trong hai thương hiệu trà sữa được khách hàng Hà Nội ưa dùng nhất. Vậy các yếu tố nào làm nên sự thành công của TocoToco? “Khảo sát hành vi tiêu dùng sản phẩm trà sữa Tocotoco” thực sự là một đề tài bức thiết và rất thực tế với sinh viên nói chung và sinh viên Trường Đại học Ngoại thương nói riêng để tìm hiểu vấn đề này.