Tiêu đề DDT-2016-198623.pdf ✅

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN -------------- NGUYỄN NGỌC SƠN HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG ĐỐI VỚI THỊ TRƯỜNG KHÁCH DU LỊCH OUTBOUND TẠI CÔNG TY DU LỊCH VIETRAVEL - CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Giảng viên hướng dẫn khoa học: TS. NGUYỄN ĐẠI PHONG Đà Nẵng – 2016 Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh 2016 | PDF | 113 Pages [email protected]

Luận văn Thạc sĩ GVHDKH: TS. Nguyễn Đại Phong SVTH: Nguyễn Ngọc Sơn Trang 3 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn này là trung thực và không trùng lặp với các đề tài khác. TÁC GIẢ LUẬN VĂN Nguyễn Ngọc Sơn
Luận văn Thạc sĩ GVHDKH: TS. Nguyễn Đại Phong SVTH: Nguyễn Ngọc Sơn Trang 4 MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN.......................................................................................................................................2 LỜI CAM ĐOAN................................................................................................................................3 MỤC LỤC.............................................................................................................................................4 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT...........................................................................................................9 DANH MỤC BẢNG.........................................................................................................................10 DANH MỤC HÌNH..........................................................................................................................12 MỞ ĐẦU..............................................................................................................................................13 CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHÍNH SÁCH TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG KHÁCH DL OUTBOUND TRONG KINH DOANH DỊCH VỤ LỮ HÀNH................17 1.1. KHÁCH DL OUTBOUND CỦA DOANH NGHIỆP DU LỊCH LỮ HÀNH.............................................................................................................................. 17 1.1.1. Khái niệm khách DL Outbound ..................................................................17 1.1.2. Đặc điểm khách DL Outbound ....................................................................17 1.1.2.1. Đặc điểm về khách DL Outbound .................................................... 17 1.1.2.2. Thói quen tiêu dùng trong du lịch của khách DL Outbound ......... 17 1.1.3. Ý nghĩa của việc khai thác nguồn khách DL Outbound ...........................18 1.2. KHÁI QUÁT VỀ TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG......................................... 19 1.2.1. Tổng quan về truyền thông cổ động ............................................................19 1.2.1.1. Khái niệm........................................................................................... 19 1.2.1.2. Vai trò ................................................................................................ 19 1.2.1.3. Khán thính giả mục tiêu của truyền thông cổ động........................ 20 1.2.1.4. Mô hình truyền thông cổ động ......................................................... 20 1.2.2. Các công cụ của truyền thông cổ động........................................................21 1.2.2.1. Một số công cụ chính của truyền thông cổ động ............................ 21 1.2.2.2. Phương tiện ....................................................................................... 24 1.3. TIẾN TRÌNH HOẠCH ĐỊNH CHÍNH SÁCH TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG.............................................................................................................................. 25 1.3.1. Xác định khách hàng mục tiêu.....................................................................25 1.3.2. Xác định mục tiêu truyền thông cổ động ....................................................25