Tiêu đề NỘI DUNG BÀI 11 - LÀM CHỦ KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ VÀ SỰ THAY ĐỔI ✅

TÀI LIỆU LÀM CHỦ KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ VÀ SỰ THAY ĐỔI Giảng viên: James Woodworth
Làm chủ kỹ năng giải quyết vấn đề và sự thay đổi PHẦN I: GIẢI QUYẾT MÂU THUẪN VÀ KHÁNG CỰ SỰ THAY ĐỔI Nhiệm vụ của một nhà life coach là giúp loại bỏ mọi rào cản đối với việc học, bao gồm cả sự phản kháng. Từ chối sự giúp đỡ được đưa ra là một trong những chiến lược mà khách hàng sẽ sử dụng để thoả mãn mong muốn hoặc nhu cầu mạnh mẽ mà họ có về quyền lực và quyền kiểm soát. Mặc dù vậy, công bằng mà nói những gì khách hàng phản kháng tiết lộ không chỉ là mong muốn hay nhu cầu Suy nghĩ của khách hàng có thể cứng nhắc, giáo điều và không phù hợp với thực tế. Một khách hàng kháng cự có thể: Sợ cảm giác khó chịu về mặt cảm xúc Cảm thấy xấu hổ và tội lỗi về các triệu chứng của mình, không thoải mái khi tiết lộ Thể hiện khả năng chịu đựng sự thất vọng thấp, kỹ năng đối phó kém Không tin rằng họ có thể thay đổi Cảm thấy bản thân không xứng đáng được thay Sự thất bại/ sợ thành công Những niềm tin hạn chế gắn liền với sự phản kháng: Tự phá hoại, tự huỷ hoại niềm tin " Tôi vẫn vậy, tôi không thể làm gì được" Bài tập: Bạn đã từng gặp phải sự phán kháng từ khách hàng của mình chưa và nếu có, bạn đã giúp khách hàng của mình vượt qua sự phản kháng mà họ đã trải qua như thế nào? Bạn có thể sử dụng chiến lược nào để giúp khách hàng vượt qua cảm giác mâu thuẫn và phản kháng?
PHẦN II: XÂY DỰNG LÒNG TỰ TÔN, SỰ QUYẾT ĐOÁN VÀ SỰ TỰ TIN Quyết đoán là một kỹ năng mà tất cả nhà life coach nên phát triển tốt Là một kỹ năng giao tiếp cốt lõi được liên kết với trí tuệ cảm xúc. Trở nên quyết đoán là một kỹ năng giúp cho chúng ta xây dựng sự tự tin và niềm tin. Giúp chúng ta xây dựng lòng tự tôn, sự tự chấp nhận và trân trọng bản thân Lòng tự trọng là cảm giác trân trọng giá trị bản thân. Đó là một biểu hiện cho biết bạn đánh giá bản thân mình ra sao, bạn thích bản thân mình đến đâu. Lòng tự trọng và sự tự chấp nhận không giống nhau. Tự chấp nhận là vô điều kiện - hoàn toàn không có bất kỳ điều kiện nào, không giống như tự trọng là một sự đánh giá về giá trị của mỗi người Từ bi với bản thân là điều kiện tiêu quyết quan trọng để có thể chấp nhận bản thân mình một cách vô điều kiện. Tự chấp nhận là chấp nhận bản chất thật sự của chúng ta. Đó là chấp nhận việc chúng ta là con người và do đó có thể mắc lỗi. Chúng ta không hoàn hảo, chúng ta đều mắc lỗi, đều thất bại, đều làm sai - đó là điều hoàn toàn chấp nhận được vì đó là cách chúng ta học hỏi. Câu hỏi chiêm nghiệm: Bạn sẽ khuyến khích khách hàng chấp nhận họ vô điều kiện như thế nào? Làm chủ kỹ năng giải quyết vấn đề và sự thay đổi