Tiêu đề 2. Noi dung pp QLNL.pdf ✅

5/9/2023 1 NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP QUẢN LÝ NHÂN LỰC BỆNH VIỆN Mục tiêu 1. Trình bày được nội dung quản lý nhân lực BV 2. Phân tích được ưu điểm và hạn chế của một số phương pháp quản lý nhân lực BV 3. Xác định những tồn tại trong quản lý nhân lực tại đơn vị hiện nay và đề xuất giải pháp. • Trí tuệ cảm xúc (emotional intelligent – EI): là khả năng nhận biết, xác định, thấu hiểu và quản lý thành công cảm xúc của bản thân và của người khác. • Trí tuệ cảm xúc được đo lường thông qua chỉ số trí tuệ cảm xúc (emotional intelligent quotient) mà thường được gọi ngắn gọn là chỉ số cảm xúc (emotional quotient – EQ) → Vậy chỉ số cảm xúc là gì và nó có vai trò như thế nào? EQ TRONG QUẢN LÝ NHÂN LỰC BV Câu hỏi: EQ là gì? Tại sao cần EQ? • Theo thống kê thì 100% nhà lãnh đạo thành công có: ♦ 25% nhà lãnh đạo có chỉ số IQ trên trung bình ♦ 75% nhà lãnh đạo có chỉ số EQ cao Một số thông tin cần biết về EQ
5/9/2023 2 Một số thông tin cần biết về EQ Một số thông tin cần biết về EQ Một số thông tin cần biết về EQ 1. KN 1: Khả năng giảm căng thẳng một cách nhanh chóng 2. KN2: Khả năng nhận thức và kiểm soát xúc cảm 3. KN3: Khả năng kết nối với người khác thông qua giao tiếp bằng cử chỉ, hành động 4. KN4: Khả năng sử dụng tính hài hước và trò chơi để giải quyết các khó khăn 5. KN5: Khả năng tự tin giải quyết các xung đột một cách tốt nhất Các kỹ năng phát triển trí tuệ cảm xúc

5/9/2023 4 Tên nhóm Đặc điểm Mối quan hệ 3. Nhóm ủng hộ và chấp nhận sự đổi mới (34%) • Chấp nhận các ý tưởng mới trong thời gian dài hơn hai nhóm trên • Tính bảo thủ cao hơn nếu họ ở vị trí lãnh đạo Là lực lượng quan trọng đảm bảo đổi mới được nhân rộng, nhưng cần phải có các giải pháp động viên thích hợp. Không thích hợp là người lãnh đạo của tổ chức Tên nhóm Đặc điểm Mối quan hệ 4. Nhóm chậm chấp nhận sự đổi mới (34%) • Thường hoài nghi, không chấp nhận các ý tưởng mới cho tới khi hầu hết đồng nghiệp đã chấp nhận • Thường bảo thủ, ít lắng nghe, ít chía sẻ, giấu dốt Hòa nhập với tập thể nhưng là lực lượng ít được kính nể, tôn trọng bởi đồng nghiệp Không thích hợp là người lãnh đạo của tổ chức Tên nhóm Đặc điểm Mối quan hệ 5. Nhóm không hưởng ứng sự đổi mới (16%) • Là những người cuối trong tổ chức chấp nhận đổi mới • Đôi khi cần thiết phải có áp lực từ nhiều phía • Một số còn có thể có tư tưởng chống đối sự đổi mới Thường ít được quan tâm, để ý bởi các đồng nghiệp Thường sống tách biệt so với các đồng nghiệp khác trong một tổ chức Các cấp độ năng lực Yếu kém (1) Cơ bản (2) Đạt chuẩn (3) Thành thạo (4) Xuất sắc (5) K Hiểu biết rất ít về CV Hiểu biết cơ bản về CV Hiểu biết đầy đủ về CV Hiểu biết chuyên sâu về CV Hiểu biết chuyên sâu về CV và các lĩnh vực liên quan S Không làm được CV dù có giám sát Làm được CV dưới sự giám sát Làm được CV không cần giám sát Có thể hướng dẫn người khác Sáng tạo và cải tiến được CV A Hay vi phạm quy định làm việc Không vi phạm các quy định làm việc Có tinh thần trách nhiệm Chủ động làm việc và hỗ trợ đồng nghiệp Làm việc tự nguyện và luôn cải tiến CV của bản thân và của nhóm