Tiêu đề LD-HD.32-Cẩm nang Sapo FNB 3May2021.pdf ✅

CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ SAPO CẨM NANG SẢN PHẨM www.daotao.sapo.vn Dành cho NVKD Version.1 T4 - 2021 FnB
GIỚI THIỆU Cẩm nang sản phẩm Sapo FnB là một tài liệu trong bộ Cẩm nang Sản phẩm của Sapo – nơi tổng hợp kiến thức sản phẩm cơ bản và kỹ năng bán hàng chuẩn dành cho NVKD mới trong 6 tháng đầu tiên. Thứ tự các phần trong tài liệu này cũng chính là thứ tự các kiến thức, kỹ năng mà một NVKD cần học tập, thực hành và áp dụng. Phần 1 giới thiệu chân dung khách hàng Sapo FnB và những điểm nổi bật, khác biệt của sản phẩm Sapo FnB so với đối thủ mà bạn cần ghi nhớ để tư vấn khách hàng. Phần 2 bao gồm 8 kỹ năng để bán hàng hiệu quả: Kỹ năng nhận định khách hàng, nhận định cơ hội bán hàng Kỹ năng tìm kiếm khách hàng Kỹ năng tiếp cận khách hàng và tư vấn Kỹ năng đánh giá phân loại khách hàng sau tiếp cận/tư vấn Kỹ năng xử lý từ chối Kỹ năng chốt sales Kỹ năng lên kế hoạch, sắp xếp công việc Kỹ năng chăm sóc khách hàng cũ Nếu bạn làm đúng, đủ theo hướng dẫn tại tài liệu này, bạn hoàn toàn có thể đạt các mốc doanh số đặt ra và lọt top sales trong thời gian ngắn nhất. Cách đọc tài liệu hiệu quả Để sử dụng tốt tài liệu này, các bạn mới nên đọc hết 1 lần để hình dung tổng quan quy trình bán hàng và đọc kỹ lại những phần bạn đang cần áp dụng ngay. Trong quá trình thực hành, để nhanh chóng tiến bộ trong các kỹ năng bán hàng, bạn nên trao đổi, xin ý kiến phản hồi, góp ý từ những anh chị có kinh nghiệm hoặc quản lý của mình. Với các bạn đã làm việc một thời gian mà chưa đạt kết quả như mong đợi, bạn có thể sử dụng tài liệu này để đối chiếu với cách mình đang làm và cải tiến những điểm chưa hiệu quả. Tài liệu đã được đăng tải trên cổng đào tạo online daotao.sapo.vn để bạn tiện tra cứu. 1
PHẦN 1: KIẾN THỨC SẢN PHẨM Các nội dung chính: 1. Đối tượng khách hàng mục tiêu của Sapo FnB................................. 2. Tính năng nổi bật của Sapo FnB............................................................ 3. Lợi thế cạnh tranh của Sapo FnB trên thị trường............................ 4. So sánh Sapo FnB và đối thủ cạnh tranh............................................ 5. Mô hình kết nối vận hành phần mềm kết hợp phần cứng............ 6. Giới thiệu về hệ sinh thái Sapo............................................................... 3 5 10 11 12 13 2