Title Бизнес-модель АБР 16 февраля 2024.pdf ✅

БИЗНЕС-МОДЕЛЬ АССОЦИАЦИИ «БИЗНЕС-РЕПЕТИТОР» АКТУАЛИЗИРОВАНА ДЕКАБРЬ 2023
Бизнес-модель – это концепция или план, описывающий, как организация создает, доставляет и захватывает ценность для своих клиентов, а также как она генерирует доходы. Включает в себя следующие блоки:  Термины (которые используются в деловой коммуникации внутри компании);  Продукт (полное описание продукта и Прайс);  Ценообразование, структура цены (расчёт полной себестоимости);  Операционное управление бизнесом (план совещаний с топ-менеджерами, правила поддержания основных процессов бизнеса);  HR-процессы (функциональные бизнес-роли каждого исполнителя, подрядчика);  Клиенты (ЦА) (для кого продукты, кто покупает);  Маркетинг (CJM, продуктовая воронка);  Реклама (каналы заявок, ТЗ, план);  Продажи (как продаём, точки контакта, воронка продаж, план заявок и продаж);  Производство/Оказание услуг;  Работа с персоналом (подбор, адаптация, база знаний);  Финансы (управленческий учёт, ДДС, БАП, расходы и доходы);  Юридическое обеспечение;  Владельческий контроль и планирование;  Партнёры (внутренние и внешние). Дополнительно:  Бизнес-модель будущего; Масштабирование; Бизнес-мышление; Настроение, энергия. Описание бизнес-модели направлено на операционное и стратегическое управление для достижения бизнес-модели будущего и прибыли. Агент влияния (АВ) – физические лица (иногда компании), с которыми заключается соглашение о сотрудничестве в области распространения и продажи продуктов АБР в среде целевой аудитории (малый бизнес, 15-100 исполнителей) и получают проценты с продаж. АВ обладают опытом взаимодействия с АБР или имеют понимание его уникального коммерческого предложения. АВ могут быть клиенты АБР, участники мастер-классов, бизнес-сообществ и другие. 2 ТЕРМИНЫ Бизнес-роль – определенные роли или функциональные роли (микро должность), которые исполняют сотрудники внутри организации. Они связаны с выполнением конкретных задач и обязанностей, которые напрямую поддерживают бизнес-процессы для достижения целей и для перехода к бизнес- модели будущего. Одна и та же должность может включать разные должностные обязанности (бизнес-роли) для конкретного бизнеса. Например: - Для малого бизнеса, менеджер по продажам включает роли: маркетолога, аккаунт-менеджера, продавца, менеджер по работе с клиентами, специалист договорного отдела, курьер и т.д.; - Для крупного бизнеса менеджер по продажам выполняет роли: продавца, все остальные обязанности выполняют другие должности. Совокупность бизнес-ролей для одного сотрудника является основой описания должностных обязанностей в должностной инструкции. Каждая бизнес-роль имеет: “продукт” бизнес-роли (или ЦКП бизнес-роли), задачи в рамках бизнес-роли (которые могут быть основой регламента, рабочей инструкции), ресурсы, нормативы и KPI (в соответствии с ЦКП) и ёмкость бизнес-роли (человеко-часы), бюджет и полномочия, ответственный и другие. «Продукт» бизнес-роли – это тот измеримый результат, за который собственник платит деньги сотруднику.
Кандидат в стажёры – специалист откликнувшийся на вакансию, обладающий или желающий приобрести/развить экспертные навыки в сфере управления, интересные для Ассоциации. 3 Бирюзовая организация – стабильно развивающаяся компания, в которой вместо менеджеров - наставничество и самоуправление, вместо KPI (показателей эффективности) – цели и ценности. Этап развития компании, после которого бизнес-модель находится у сотрудников на уровне мышления и автоматических навыков. Книга «Открывая организации будущего» Фредерик Лалу. Кадровый резерв – группа перспективных сотрудников, которые прошли стажировку Ассоциации, работали в компании и показали свою эффективность и результативность, но, в силу личных обстоятельств, временно прекратили работу. Могут получить приглашение от Ассоциации: приглашение в проект, приглашение в партнёры, приглашение на работу (бизнес-роли действующей бизнес-модели АБР). ТЕРМИНЫ Исполнитель – физическое лицо, чьи усилия направлены на выполнение определенных задач, рабочих процессов или бизнес-ролей, имеющих важное значение для вашего бизнеса (бизнес-модели). Юридическая сторона отношений с исполнителем не имеет значения (является ли он штатным сотрудником, фрилансером, работает удаленно, выполняет работу по проекту, сотрудничает на условиях сдельной оплаты, является подрядчиком, оказывает услуги аутсорсинга). Партнёр – компания или физическое лицо, которые создали и реализуют с Ассоциацией совместный продукт (создание бизнес-школы, бизнес-сообщества и т.д.) и совместную реализацию продукта (программы или услуги). Экспертные продажи - это подход, при котором эксперт демонстрирует не только экспертность в области продаж, но в области управления бизнесом и продаёт клиенту комплексное решение его проблемы. LTV клиента (Life time value) — это сумма доходов с одного человека за все то время, которое он пользуется услугами компании. LTV в маркетинге помогает спрогнозировать, через какое время окупятся вложения в рекламу и какую прибыль со временем принесет увеличение клиентской базы. LT клиента (Life time) — это суммарное время, которое клиент пользуется услугами компании. Эксперт внешний – предприниматель, владелец бизнеса, являющийся экспертом в одной из областей. Привлекается на проекты Ассоциации для работы с Клиентами в рамках программ и услуг АБР. Workshop — это групповая работа в формате онлайн, на которой участники получают практические навыки и знания. Целью workshop может быть обучение новым навыкам, обмен опытом, решение конкретных задач или разработка конкретного продукта или стратегии. NPS (Net Promoter Score, индекс потребительской лояльности) — это показатель приверженности потребителей товару или компании. Замеры построены на вопросе, рекомендует ли клиент компанию своим друзьям, с оценкой от 0 до 10 баллов. Метрику используют, чтобы оценить готовность покупателя к повторным покупкам. Экспертная группа - это группа экспертов (экспертов АБР, внешних экспертов), которая формируется с целью оказания услуги или программы. Состав участников и роли определяет Начальник штаба в соответствии с реализуемым продуктом.
Партнёры. Мы ценим каждого партнёра Ассоциации и строим долгосрочные отношения на основе взаимного доверия и уважения. Партнёрские отношения строятся на основе партнёрского соглашения, которое фиксирует взаимовыгодное сотрудничество, взаимные ожидания и цели сотрудничества. Атмосфера компании. Отмечаем и поощряем инициативу и хорошее чувство юмора. Открыто обмениваемся опытом, строя при этом честные отношения. Делаем большие дела с использованием минимума усилий, за счёт интеллектуальных решений и позитивного настроя. Сотрудники всегда заинтересованы и готовы к решительным действиям. Экспертность. Отличать опыт от профессионализма. Быть эффективным, нести личную ответственность. Создавать и продвигать полезные, качественные работающие решения. Сотрудники. Мы решаем рабочие вопросы, руководствуясь бизнес-ролями АБР, логикой, бизнес- моделью будущего и исходя из лучших побуждений по отношению к самому сотруднику, клиентам, партнёрам и коллегам. Мы нацелены на развитие профессиональных компетенций и личностного роста сотрудников, и, благодаря этому, производим продукты (программы и услуги) лучшего качества. Мы не стремимся считаться "Бирюзовой организацией", но наши принципы работы максимально приближены к этому определению. Ответственность. Решаем запросы Клиента через развития его навыков и внедрение полученных знаний в практическую деятельность. Помогаем Клиентам решать актуальные задачи, получая эмоциональное и практическое удовлетворение от результатов, развивать полученные навыки и знания, внедрять их в практическую деятельность. Довольный клиент. Задача каждого сотрудника АБР при взаимодействии выстраивать долгосрочные отношения с каждым клиентом таким образом, чтобы постоянно повышать LTV. Довольный клиент искренне и без сомнений рекомендует наши продукты и становится Агентом влияния "Бизнес-Репетитора". Миссия АБР – «Развивать управленцев. Помогать им строить Великие компании, которые будут поднимать экономику страны» Развитие. Все кандидаты в сотрудники АБР проходят стажировку (внутреннее обучение). У сотрудников, клиентов и окружения Ассоциации есть запрос к развитию деловых и управленческих компетенций. Приветствуем развитие и получение новых практически применимых знаний сотрудниками и окружения АБР. ЦЕННОСТИ АССОЦИАЦИИ Окружение. Люди на деле демонстрирующие этические и моральные принципы, последовательность в действии и договорённостях, проявляющих уважение к компании и командный дух. 4