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Ejercicio: Observa una conversación televisada sin sonido e intenta inferir emociones y roles. Luego valida con el audio. Practicar afina tu intuición. Página 16: Palabras y Estructuras Verbales que Influyen Metáforas y narrativas: Los relatos activan emociones y facilitan la comprensión (ej. "Es como escalar una montaña"). Preguntas cerradas estratégicas: Dirigen hacia una respuesta concreta (ej. "¿Prefieres empezar hoy o mañana?"). Lenguaje positivo: Usa frases en afirmativo ("Puedes lograrlo") en lugar de negar ("No falles"). Etiqueta la emoción del otro: Decir "Parece que esto te preocupa" reduce defensividad. Enmarcado (framing): Presenta opciones resaltando los beneficios que importan al otro. Silencios intencionales: Hacer pausas permite que la otra persona revele más información o ceda al silencio incómodo. Estas estructuras, combinadas con una escucha activa, aumentan tu influencia sin agresividad. 17: Sistema CAM - Comunicación, Autoridad y Manipulación Ética El sistema CAM integra tres pilares: Comunicación clara: Expresa ideas de manera sencilla, concisa y empática. Evita jergas confusas y confirma la comprensión.