Title TRAN LINH CHI_TCNH_820206_10.2022.pdf ✅

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG .............o0o............. LUẬN VĂN THẠC SĨ PHÁT TRIỂN NGÂN HÀNG SỐ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM ( BIDV) Ngành: Tài chính – Ngân hàng TRẦN LINH CHI Hà Nội - 2022
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ PHÁT TRIỂN NGÂN HÀNG SỐ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM ( BIDV ) Ngành: Tài chính – Ngân hàng Mã số: 8340201 Họ và tên: Trần Linh Chi Người hướng dẫn: PGS.TS. Nguyễn Thị Lan Hà Nội - 2022
i LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn: “Phát triển Ngân hàng số tại Ngân hàng TMCP Đầu Tư và Phát triển Việt Nam (BIDV)’’ là kết quả của quá trình học hỏi và nghiên cứu độc lập của tôi. Các số liệu trong luận văn được trình bày trung thực, khách quan, kết quả nghiên cứu luận văn chưa được công bố ở bất kỳ công trình nghiên cứu nào. Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến các giảng viên tại Trường Đại học Ngoại Thương đã truyền dạy cho tôi những kiến thức, kinh nghiệm trong quá trình tôi học tập tại trường. Đặc biệt, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến giảng viên hướng dẫn trực tiếp luận văn – PGS.TS Nguyễn Thị Lan. Hà Nội, ngày tháng năm 2022 Tác giả Trần Linh Chi
ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .......................................................................................................i DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT..........................................................................v DANH MỤC BẢNG VÀ HÌNH, SƠ ĐỒ................................................................vi TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN ...........................................vii LỜI MỞ ĐẦU............................................................................................................1 CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ PHÁT TRIỂN NGÂN HÀNG SỐ............................................................................5 1.1 Tổng quan nghiên cứu về phát triển ngân hàng số. .....................................5 1.1.1 Tình hình nghiên cứu trên thế giới...........................................................5 1.1.2 Tình hình nghiên cứu trong nước.............................................................6 1.1.3 Lý thuyết có tính kế thừa và khoảng trống nghiên cứu ...........................7 1.2. Cơ sở lý thuyết về phát triển ngân hàng số. .................................................8 1.2.1. Khái niệm về ngân hàng số.......................................................................8 1.2.2 Phát triển dịch vụ Ngân hàng số tại các ngân hàng thương mại..........12 1.3. Kinh nghiệm phát triển dịch vụ Ngân hàng số ..........................................21 1.3.1. Kinh nghiệm phát triển dịch vụ Ngân hàng số của một số ngân hàng thương mại trên thế giới....................................................................................21 1.3.2. Bài học kinh nghiệm phát triển dịch vụ Ngân hàng số của các ngân hàng thương mại tại Việt nam ...................................................................................24 KẾT LUẬN CHƯƠNG 1........................................................................................26 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGÂN HÀNG SỐ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM ...................................27 2.1. Giới thiệu tổng quan Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam ...............................................................................................................................27 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển............................................................27 2.1.2. Cơ cấu tổ chức.........................................................................................27 2.1.3. Kết quả hoạt động kinh doanh của BIDV những năm gần đây ...........30 2.1.4. Các sản phẩm số tại BIDV......................................................................34 2.2 Thực trạng phát triển ngân hàng số tại BIDV............................................41