Title KHA-2012-197415.pdf ✅

2012 | PDF | 111 Pages [email protected]
T R Ư Ờ N G Đ Ạ I H Ọ C K I N H T Ế Q u ố c D Â N ..................í o E o O c a o s .................. ĐẠI HỌC KTQD TT. THÔNG TIN THƯ VIỆN P Ị Ị Ị ^ G B ^ Ả N - T ư l ÌÊ U N G U Y Ễ N K I Ê U D U N G HOÀN THIỆN cơ CẤU Tổ CHỨC CỦA CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LỶ KINH TẾ VẢ CHÍNH SÁCH LUẬN VÁN THẠC s ỉ HNH DOANH VÀ QUẢN LỶ N g ư ờ i h ư ớ n g d ẫ n k h o a h o c : TS. NGUYỄN THỊ LỆ THỦY HÀ XÔI. XĂM aoia • 7
MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC TỪ VIÉT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU, sơ ĐỒ TÓM TẮT LUẬN VĂN LỜI MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG I: Cơ SỞ LÝ LUẬN VÈ HOÀN THIỆN cơ CẤU TỞ CHỨC CỦA DOANH NGHIỆP 1.1. Cơ CẤU TỎ CHỨC CỦA DOANH NGHIỆP 7 1.1.1. Khái niệm cơ cấu tổ chức 7 1.1.2. Vai trò của cơ cấu tổ chức 7 1.1.3. Các thuộc tính của cơ cấu tổ chức 8 1.2. HOÀN THIỆN Cơ CẤU TỎ CHỨC 18 1.2.1. Mục tiêu và tiêu chí đánh giá 18 1.2.2. Quy trình hoàn thiện cơ cấu tổ chức 19 1.3. KINH NGHIỆM HOÀN THIỆN cơ CÁU TỎ CHỨC CỦA TẬP ĐOÀN VIỄN THÔNG NHẬT BAN (NTT) VÀ TONG CÔNG TY ĐIỆN THOẠI MIỀN ĐÔNG NHẶT BẢN (NTT EAST) 26 1.3.1. Kinh nghiệm hoàn thiện cơ cấu của NTT và NTT East 26 1.3.2. Bài học kinh nghiệm 36 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THựC TRẠNG cơ CẤU TỎ CHỨC CỦA CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG (MOBIFONE) 39 2.1. TỔNG QUAN VÈ CỒNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG (MOBIFONE) 39 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển 39 2.1.2. Các giai đoạn chuyển đổi mô hình tổ chức 41 2.2. THựC TRẠNG cơ CẤU TỔ CHỨC CỦA MOBIFONE 43 2.2.1. Thực trạng chuyên môn hóa và tổng hợp hóa 45 2.2.2. Thực trạng hợp nhóm và hình thành bộ phận trong tổ chức 51 2.2.3. Tầm quản lý và cấp quản lý 52 2.2.4. Quyền hạn 54 2.2.5. Mức tập trung và phi tập trung trong quản lý 55 2.2.6. Mức độ phối họp giữa các bộ phận 55 2.3. CÁC YÉU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐÉN cơ CẤU TỎ CHỨC CỦA MOBIFONE 56 2.3.1. Các yếu tố bên trong 56 2.3.1.1. Chiến lược phát triển của Mobifone 56
2.3.1.2. Quy mô và đặc điểm sản phẩm/dịch vụ 57 2.3.1.3. Thái độ của lãnh đạo cấp cao và các cấp quản lý 59 2.3.2. Các yếu tố bên ngoài 60 2.3.2.1. Chính sách, pháp luật 60 2.3.2.2. Môi trường kinh tế 61 2.3.2.3. Môi trường công nghệ 62 2.3.2A Đối thủ cạnh tranh 63 2.4. ĐÁNH GIÁ Cơ CẤU TỔ CHỨC CỦA MOBIFONE 65 2.4.1. Đánh giá theo các tiêu chí 65 2.4.1.1. Tính tối ưu 65 2.4.1.2. Tính tin cậy 66 2.4.1.3. Tính hiệu quả 66 2.4.1.4. Tính thống nhất 66 2.4.1.5. Tính linh hoạt 67 2.4.2 Đánh giá theo các thuộc tính cơ bản của cơ cấu tổ chức 68 2.4.2.1. Ưu điểm 68 2.4.2.2. Hạn chế 69 2.4.2.3. Nguyên nhân của hạn chế 70 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP cơ BẢN HOÀN THIỆN cơ CẤU TỚ CHỨC TẠI CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG (MOBIFONE) 73 3.1. PHƯƠNG HƯỚNG HÒ AN THIỆN cơ CẤU TỐ CHỨC CỦA MOBIFONE 73 3.1.1. Sứ mệnh và tầm nhìn 73 3.1.2. Mục tiêu chiến lược 74 3.1.3. Phương hướng hoàn thiện cơ cấu tổ chức của MOBIFONE 74 3.2. GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN cơ CẤU TỔ CHỨC CỦA MOBIFONE 75 3.2.1. Đổi mới mô hình cơ cấu tổ chức của Công ty sang Tổng công ty theo mô hình công ty mẹ - con 75 3.2.2. Tăng cường phi tập trung hóa 78 3.2.3. Chuyên môn hóa lại các chức năng và nhiệm vụ sau khi hình thành Tổng công ty 80 3.2.4. Hoàn thiện cơ chế phối hợp 81 3.3. KIẾN NGHỊ CÁC ĐIỀU KIỆN THựC HIỆN GIẢI PHÁP 82 3.3.1. Kiến nghị với Công ty Mobifone 82 3.3.2. Kiến nghị với Tập đoàn VNPT 85 KẾT LUẬN 88 TÀI LIỆU THAM KHẢO 89