Title Quy trinh xuly tuonglai_OM_.pdf ✅

QUY TRÌNH BÁN HÀNG- ERP NGÀNH BAO BÌ NHỰA ICTROI.COM 1/55 PHỤC LỤC I. DANH MỤC .................................................................................................................................................. 3 1. Quản lý nhân viên bán hàng .............................................................................................................. 3 2. Quản lý khách hàng ........................................................................................................................... 3 3. Phân quyền người dùng .................................................................................................................... 4 II. QUY ĐỊNH VỀ HỆ THỐNG SỐ CHỨNG TỪ ............................................................................................... 5 1. Số hợp đồng ...................................................................................................................................... 5 2. Số đơn hàng ...................................................................................................................................... 6 3. Số chứng từ xuất hàng ...................................................................................................................... 6 III. QUẢN LÝ GIÁ BÁN ..................................................................................................................................... 6 IV. QUẢN LÝ HỢP ĐỒNG................................................................................................................................. 7 V. QUY TRÌNH NGHIỆP VỤ BÁN HÀNG......................................................................................................... 8 1. Quy trình bán hàng hóa ..................................................................................................................... 8 2. Quy trình bán phế liệu...................................................................................................................... 15 VI. DANH SÁCH VÀ MẪU BÁO CÁO.............................................................................................................17 OM_BC_01: Báo cáo bán hàng theo khách hàng/loại hàng ........................................................................ 17 OM_BC_02: Báo cáo tổng hợp doanh thu.................................................................................................... 19 OM_BC_03: Báo cáo tình hình tiêu thụ sản phẩm ....................................................................................... 20 OM_BC_04: Báo cáo tình hình đơn hàng..................................................................................................... 22 OM_BC_05: Báo cáo tình hình thực hiện hợp đồng .................................................................................... 24 OM_BC_06: Danh sách khách hàng ............................................................................................................ 26 OM_BC_07: Phiếu xuất tạm ......................................................................................................................... 27 OM_BC_08: Phiếu giao hàng (kèm theo hoá đơn) ...................................................................................... 28 OM_BC_09: Báo cáo tình trạng hợp đồng ................................................................................................... 29 OM_BC_10: Mẫu biểu: Thông tin khiếu nại khách hàng ............................................................................. 31 OM_BC_11: Báo cáo thông tin khiếu nại...................................................................................................... 32 OM_BC_12: Báo cáo công nợ khách hàng theo hạn mức........................................................................... 34 OM_BC_13: Báo cáo công nợ khách hàng theo hoá đơn............................................................................ 36 OM_BC_14: Thống kê đơn hàng chưa xuất hoá đơn .................................................................................. 37 OM_BC_15: Báo cáo thanh lý hợp đồng và quyết toán ............................................................................... 39 OM_BC_16: Báo cáo bán hàng theo loại hàng/ khách hàng ....................................................................... 42 OM_BC_17: Báo cáo hợp đồng cho ANTT - 1 ............................................................................................. 44 OM_BC_18: Báo cáo hợp đồng cho ANTT - 2 ............................................................................................. 47 OM_BC_19: Tổng hợp doanh thu khách hàng theo năm............................................................................. 49
QUY TRÌNH BÁN HÀNG- ERP NGÀNH BAO BÌ NHỰA ICTROI.COM 2/55 OM_BC_20: Biên bản thanh lý hợp đồng gia công ..................................................................................... 50 OM_BC_21: Bảng đối chiếu công nợ theo khách hàng .............................................................................. 53
QUY TRÌNH BÁN HÀNG- ERP NGÀNH BAO BÌ NHỰA MỀM ICTROI.COM. 3/55 I. DANH MỤC 1. Quản lý nhân viên bán hàng - Nhân viên bán hàng của Công ty do Trưởng phòng kinh doanh quản lý. - Mỗi nhân viên bán hàng thuộc một nhóm nhân viên - Nhóm nhân viên bán hàng thường chia theo ngành nghệ hoạt động ví dụ: o Thuốc: dược, trừ sâu o Thực phẩm đồ uống: Trà, bánh kẹo, mì tôm o Tẩy rửa: xà phòng, hóa mỹ phẩm o Thủy sản hải sản o .... 2. Quản lý khách hàng a. Nhóm khác hàng Các nhóm khách hàng chia theo địa lý: - Miền Bắc - Miền Trung - Miền Nam - Nước ngoài Hoặc chi theo tính chất ngành nghề: - Thuốc: dược, trừ sâu - Thực phẩm đồ uống: Trà, bánh kẹo, mì tôm - Tẩy rửa: xà phòng, hóa mỹ phẩm - Thủy sản hải sản b. Tạo mới khách hàng - Thông tin cơ bản gồm: Mã , Tên, địa chỉ, mã số thuế, người liên hệ , điện thoại, email, website... - Các thông tin chung về khách hàng là chia sẻ trong toàn bộ hệ thống. Khi có sự thay đổi về thông tin chung của khách hàng, người sử dụng có thể xem được người dùng nào đã cập nhật thông tin trên khách hàng đó.
QUY TRÌNH BÁN HÀNG- ERP NGÀNH BAO BÌ NHỰA MỀM ICTROI.COM. 4/55 - Với cùng một khách hàng thì có thể định nghĩa nhiều địa chỉ giao hàng cho khách hàng như 1 khách hàng có 2 site miền Bắc và miền Nam. - Khi có khách hàng phát sinh mới thì sales sẽ khai báo vào hệ thống. - Nếu có nhiều khách hàng lẻ mà không cần theo dõi công nợ cho từng khách hàng thì có thể tạo chung 1 khách hàng gọi là Khách hàng Vãng Lai. Khi bán hàng và xuất hoá đơn, sales nhập thêm thông tin về khách hàng: tên, địa chỉ, mã số thuế để có thể in được hoá đơn bán hàng và khai thuế giá trị gia tăng đầu ra. 3. Phân quyền người dùng Tùy theo chính sách quản trị phân quyền của công ty khách nhau thì sẽ có bảng phân quyền khác nhau ví dụ sau: Chức năng Ban giám đốc Trưởn g phòng kinh doanh Nhân viên bán hàng Kế toán trưởng Kế toán công nợ Bán hàng - Thông tin đơn hàng X X X X - Tạo đơn hàng (bán và trả) X - Xác nhận đặt hàng X Xuất hàng - Đề nghị xuất hàng X - Xuất hàng X Nhận hàng - Nhận hàng X Hoá đơn - Tạo hoá đơn X - Thông tin về hoá đơn X X X X X Khách hàng - Tạo khách hàng X - Xem khách hàng X X X X X - Xử lý trùng khách hàng X Nhân viên bán hàng