Title Luan an TS Cao Thanh Binh.pdf ✅

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUỐC TẾ HỒNG BÀNG CAO THANH BÌNH QUAN HỆ GIỮA VĂN HÓA TỔ CHỨC, HÀNH VI CHIA SẺ TRI THỨC VÀ HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN ÁN TIẾN SĨ Ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 9340101 Tp. Hồ Chí Minh, năm 2023
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUỐC TẾ HỒNG BÀNG CAO THANH BÌNH QUAN HỆ GIỮA VĂN HÓA TỔ CHỨC, HÀNH VI CHIA SẺ TRI THỨC VÀ HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN ÁN TIẾN SĨ Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 9340101 Hướng dẫn khoa học : PGS. TS. Vương Đức Hoàng Quân Tp. Hồ Chí Minh, năm 2023
i TÓM TẮT Luận án này được thực hiện nhằm phân tích mối quan hệ giữa văn hóa tổ chức, chia sẻ tri thức và hiệu quả công việc của nhân viên ngân hàng thương mại cổ phần tại Tp.HCM. Số liệu của luận án được thu thập từ 569 khảo sát, bao gồm: kiểm soát viên, chuyên viên quan hệ khách hàng, giao dịch viên... thuộc các ngân hàng thương mại cổ phần. Mô hình nghiên cứu của luận án có 12 nhân tố độc lập 44 biến quan sát. Nghiên cứu sử dụng bảng câu hỏi để thu thập dữ liệu; xây dựng bảng câu hỏi sơ bộ, khảo sát sơ bộ, chỉnh sửa để có được bảng câu hỏi chính thức. Luận án thu thập dữ liệu về hành vi chia sẻ tri thức ở các ngân hàng thương mại cổ phần tại Tp.HCM với kích thước mẫu là 569. Sau đó sử dụng hệ số Cronbach’s Alpha để đánh giá độ tin cậy thang đo, phân tích nhân tố khám phá EFA, nhân tố khẳng định CFA và cấu trúc tuyến tính SEM để phân tích dữ liệu nhằm xác định mối liên hệ nhân quả giữa văn hóa tổ chức với hiệu quả công việc thông qua hành vi chia sẻ tri thức. Kế thừa thành quả của các tác giả trong và ngoài nước, kết hợp với mục tiêu nghiên cứu đặt ra, kết quả nghiên cứu chính của luận án thể hiện các chủ điểm sau: - Kết quả cho thấy các mức độ tác động về văn hóa tổ chức, chia sẻ tri thức và hiệu quả công việc của nhân viên ngân hàng được kiểm định và đáp ứng tốt các yêu cầu, được sử dụng để phân tích tiếp mô hình SEM. Kiểm định qua mô hình SEM cho ra kết quả các nhân tố của văn hóa tổ chức đã tác động thuận chiều đến hành vi chia sẻ tri thức và hành vi chia sẻ tri thức đến hiệu quả công việc của nhân viên ngân hàng với những mức độ khác nhau. - Tiếp theo, luận án sử dụng qui trình tối ưu hóa đa mục tiêu AHP với đầu vào là kết quả từ mô hình nghiên cứu, kinh nghiệm chính sách đã được áp dụng thành công tại những ngân hàng thương mại cổ phần trong nước và kinh nghiệm ở một số quốc gia (Mỹ, Đức và Nhật).
ii Qui trình AHP giúp phân tích, lựa chọn những chính sách tối ưu. Từ đó luận án chỉ ra được những hạn chế và cũng đưa ra những hướng nghiên cứu mới trong tương lai.