Title KHA-2017-196961.pdf ✅

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN -----***----- ĐỖ KHÁNH LINH NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ CHO VAY CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI (MB) CHI NHÁNH THỊ XÃ SƠN TÂY, THÀNH PHỐ HÀ NỘI Hà Nội 2017 2017 | PDF | 118 Pages [email protected]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN -----***----- ĐỖ KHÁNH LINH NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ CHO VAY CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI (MB) CHI NHÁNH THỊ XÃ SƠN TÂY, THÀNH PHỐ HÀ NỘI CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ & CHÍNH SÁCH Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS ĐOÀN THỊ THU HÀ Hà Nội 2017
LỜI CAM ĐOAN “Tôi đã đọc và hiểu về các hành vi vi phạm sự trung thực trong học thuật. Tôi cam kết bằng danh dự cá nhân rằng nghiên cứu này này do tôi tự thực hiện và không vi phạm yêu cầu về sự trung thực trong học thuật.” Tác giả luận văn Đỗ Khánh Linh
LỜI CẢM ƠN Trong“suốt quá trình học tập, nghiên cứu và hoàn thành luận văn, tôi đã được các thầy cô giáo, gia đình và bạn bè luôn nhiệt tình hướng dẫn và giúp đỡ. Với tấm lòng trân trọng và biết ơn sâu sắc, tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu và các thầy cô giáo khoa Khoa học quản lý - trường Đại học Kinh tế quốc dân. Đặc biệt xin chân thành cảm ơn PGS.TS Đoàn Thị Thu Hà là người trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ tôi trong quá trình nghiên cứu và hoàn thành luận văn. Xin bày tỏ lòng biết ơn đối với Lãnh đạo, Ban Giám Đốc và các anh chị nhân viên tại ngân hàng TMCP Quân đội chi nhánh thị xã Sơn Tây đã giúp đỡ tôi nhiệt tình và tạo điều kiện hết sức trong quá trình tôi thực hiện bài nghiên cứu. Cuối cùng, xin cám ơn gia đình và anh chị em bạn bè đã luôn quan tâm và động viên”tôi. Tác giả luận văn Đỗ Khánh Linh