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REDACCIÓN Y ELABORACIÓN DE DOCUMENTOS
El contenido debe ser entendido por las personas a las que se dirige. Es un testimonio material de un hecho o acto realizado en funciones por instituciones o personas físicas, jurídicas, públicas o privadas, registrado en una unidad de información. DOCUMENTOS:
ESTRUCTURA DE UN DOCUMENTO Planteamiento del tema, antecedentes o circunstancias. Tesis o idea central de lo que se va a decir. INTRODUCCIÓN Primera Segunda Tercera CUERPO CONCLUSIÓN BIBLIOGRAFÍA Resumen de los puntos más importantes del cuerpo. Acción recomendada o sugerencias de lo explicado. Se fundamenta la idea central. Apoyo 1. Detalles específicos, estadísticas. Apoyo 2. Datos, fechas, lugares, hechos. Apoyo 3. Explicaciones, argumentos, pruebas, testimonio de expertos.
EL OFICIO • sirve para comunicar  Disposiciones  Consultas  Órdenes  informes, tomar acuerdos  de invitación  de felicitación  de colaboración  de agradecimiento, etc.  Se usan en instituciones: ministerios, embajadas, municipios y oficinas de gobierno, entre otras