Title KHA-2012-197427.pdf ✅

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KÍNH TỂ QUỐC DÂN PHAITHALE NOTNAPHO NÂNG CAO NĂNG L ự c CẠNH TRANH DỊCH vụ TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG PHÔNG SẠ VẢN LUẬN VẰN THẠC SV KINH TẾ Hà Nội - 2012 2012 | PDF | 108 Pages [email protected]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ QUỐC DÂN ĐẠI HỌC KTQD TT. THÔNG TIN THƯ VIỆN PHÒNG LUẬN ÁN - Tư LIỆU PHAITHALE NOTNAPHO NÂNG CAO NĂNG L ự c CẠNH TRANH DỊCH v ụ • • • • TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG PHÔNG SẠ VẲN Chuyên ngành: QUẢN LÝ KINH TÉ VÀ CHÍNH SÁCH LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TÉ W S . NGƯỜI HƯỚNG DẢN KHOA HỌC: TS. NGUYỀN THỊ LỆ THÚY • • • Hà Nội-2012
LỜI CẢM ƠN Truóc tiên xin đuọc bày tỏ lòng biết on sâu sắc tói: • Ban giám hiệu, Phòng Đào tạo sau đại học trường Đại học kinh tế Quốc dân Hà Nội. • Cac thay, cô trong Khoa quản lý kinh tê và chính sách, trường Đại học kinh tê Quôc dân Hà Nội, đã giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi cho em trong suôt quá trình học tập và rèn luyện hai năm vừa qua. Đặc biệt em xin được bày tỏ lòng kính trọng và biết on sâu sắc tói: TS. Nguyen Thị Lệ Thúy, đã cho em ý tưởng của luận văn, giúp em tìm đuợc đe tai hay, thiet thực và tận tình hướng dân, động viên và giúp đỡ em trong suôt quá trình nghiên cứu hoàn thành luận văn thạc sỹ. H à N ội, th ả n g 12 năm 2012 Hoc viên Phaithale NOTNAPHO
MỤC LỤC MỤC LỤC DANH MỤC CHỦ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU, s o ĐÒ PHÀN MỞ ĐẦU................................................................................................................1 CHƯƠNG 1: Cơ SỞ LÝ LUẬN VÈ NĂNG Lực CẠNH TRANH DỊCH v ụ TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI...............................................5 LL Dịch vụ tín dụng của ngân hàng thương mại................................................5 1.1.1. Khái niệm dịch vụ tín dụng của ngân hàng thương mại............................5 1.1.2. Đặc điểm dịch vụ tín dụng của ngân hàng thương mại............................ 6 1.1.3. Phân loại dịch vụ tín dụng ngân hàng thương mại....................................7 1.2. Năng lực cạnh tranh dịch vụ tín dụng của ngân hàng thương m ại........8 1.2.1. Khái niệm năng lực cạnh tranh dịch vụ tín dụng ngân hàng thương mại 8 1.2.2. Tiêu chí đo lường kết quả cạnh tranh dịch vụ tín dụng của ngân hàng thương mại................................................................................................... 9 1.2.3. Tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh dịch vụ tín dụng của ngân hàng thương mại............................................................................................. 10 1.2.4. Yếu tố quyết định đến năng lực cạnh tranh dịch vụ tín dụng của ngân hàng thương mại................................................................................... 17 1.3. Các yếu tố môi trường bên ngoài ảnh hưỏng đến năng lục cạnh tranh dịch vụ tín dụng của ngân hàng thương m ại......................................................24 1.3.1. Yeu tố môi trường vĩ m ô.............................................................................24 1.3.2. Yếu tố môi trường vi m ô............................................................................. 27 CHƯƠNG 2: THỤC TRẠNG NĂNG L ự c CẠNH TRANH DỊCH v ụ TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG PHÔNG SẠ VAN GIAI ĐOẠN 2009-2011 ......... 29 2.1. Giới thiệu về ngân hàng Phông Sạ v ẳ n .......................................................29 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển........................................................... 29 2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ và bộ máy tổ chức của Ngân hàng Phông Sạ vẳn ..30