Title 213 Manual administración estrategica de ventas.pdf ✅

Contenidos Z Manual autoinstrucción.
2 Guía del participante. Evaluación diagnóstica NUESTRO OTEC, hace llegar a usted la más cordial bienvenida al curso de administración estratégica de ventas, un espacio de formación que le brinda la oportunidad de prepararlo en destrezas y competencias que mejoren su capacidad para interactuar con clientes. Y es que la meta no está puesta solamente en la transacción, en lograr que el cliente vaya y compre, sino en que este vuelva a nosotros. Que el cliente se sienta satisfecho con nuestros productos y servicios. El curso está diseñado para aquellos trabajadores que deseen adquirir y/o complementar sus conocimientos y comprendan la importancia de la fidelización de los clientes como una estrategia. Esto permitirá mejorar los resultados de toda la empresa y la hará más eficiente. Por tanto, nuestro objetivo es ofrecerle una experiencia de capacitación significativa, que le permita perfeccionar sus conocimientos y actualizarse en temáticas relevantes que le permitan ser un aporte real en esos momentos cruciales. Lo invitamos a convertir su experiencia formativa en una gran oportunidad de aprendizaje que contribuirá a su desarrollo personal y profesional, esperamos cumpla con todas sus expectativas y disfrute de este espacio de aprendizaje, para que una vez terminado se sienta motivado y logre aplicar los nuevos conocimientos en su entorno laboral. Estaremos a vuestra disposición para responder cualquier inquietud que pueda surgir en el desarrollo del curso y nos comprometemos a brindarle un proceso de enseñanza de calidad, ofreciéndole apoyo permanente para la culminación exitosa de su actividad de capacitación.
3 Guía del participante. Evaluación diagnóstica COMPETENCIA A DESARROLLAR: ● Aplicar estrategias de ventas de acuerdo a protocolos de atención establecidos por la empresa. APRENDIZAJES ESPERADOS: ● Reconocer los elementos del proceso de venta según sus etapas. ● Identificar las estrategias de compras del consumidor de acuerdo a la pirámide de las necesidades de Maslow. ● Distinguir la importancia de comunicarse asertivamente con los clientes de acuerdo a cada perfil. ● Emplear estrategias de negociación de acuerdo al tipo de cliente. ● Utilizar estrategias de cierre de ventas de acuerdo a señales indicadoras. ● Aplicar estrategias de ventas digitales de acuerdo a protocolos establecido.
4 Guía del participante. Evaluación diagnóstica S SISTEMA DE TUTORÍAS Usted cuenta con apoyo de un tutor que resolverá dudas, inquietudes o dificultades que se presenten a lo largo del estudio del curso. Al tutor lo puede contactar por correo electrónico o vía telefónica a través de: Email: [email protected]; fono: +56 956499421. Atención de lunes a viernes desde las 09:00 a 19:00 hrs. En este sentido, se les brindará atención a consultas de contenidos, dudas frente a las actividades de aprendizaje y cumplimiento del cronograma. Usted cuenta con un apoyo para responder sus inquietudes y orientarlo en el estudio de los contenidos. MATERIALES Y RECURSOS. El manual que contiene el curso cuenta con los siguientes materiales y recursos que facilitan su proceso de aprendizaje Inducción: Se realizará una sesión con una breve inducción para explicar las orientaciones de estudio y el desarrollo de las actividades. Recomendaciones al participante: Allí encontrará información metodológica acerca del curso y su participación en la actividad de capacitación. Módulos: Conjunto de unidades de contenidos que contiene el material de estudio para la actividad de capacitación. Evaluaciones: Son recursos evaluativos que le permiten poner a prueba su aprendizaje al principio y al final del curso. Resúmenes y glosario: Son recursos que buscan complementar el curso, que le permitirán entender y repasar los contenidos estudiados.