Title Tiểu luận Nghiên cứu thực trạng áp dụng hệ thống quản trị chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001-2015 tại Tổng Công ty Công nghiệp Công nghệ cao Viettel.pdf ✅

Dịch vụ viết tiểu luận giá rẻ – Luận Văn Beta Địa chỉ: 29A Nguyễn Đình Chiểu, Đa Kao, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh Hotline/ Zalo: 0989546803 Email: [email protected]
BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH- MARKETING VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC TIỂU LUẬN CUỐI KỲ QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG TOÀN DIỆN ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU THỰC TRẠNG ÁP DỤNG HỆ THỐNG QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG THEO TIÊU CHUẨN ISO 9001:2015 TẠI TỔNG CÔNG TY CÔNG NGHIỆP CÔNG NGHỆ CAO VIETTEL GVHD: TS. LÊ THANH TIỆP HV: HOÀNG TUẤN VINH - 5221906Q138 LỚP: CAO HỌC-K19.3 Thành phố Hồ Chí Minh – tháng 04 năm 2024 1
MỤC LỤC A. LỜI MỞ ĐẦU 3 B. NỘI DUNG 4 I. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ BỘ TIÊU CHUẨN ISO 9000 VÀ TIÊU CHUẨN ISO 9001:2015. 4 1.1 Giới thiệu chung về bộ tiêu chuẩn ISO 9000. 4 1.1.1 Khái quát về ISO và bộ tiêu chuẩn ISO 9000 4 1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển của bộ tiêu chuẩn ISO 9000 4 1.1.3 Kết cấu bộ tiêu chuẩn ISO 9000 4 1.1.4 Những nguyên tắc quản trị chất lượng theo ISO 9000 4 1.2. Hệ thống quản trị chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015 4 1.2.1 Giới thiệu khái quát về tiêu chuẩn ISO 9001:2015 9 1.2.2 Tình hình áp dụng ISO 9001:2015 tại các doanh nghiệp tại Việt Nam. Bookmark not defined. Error! II. THỰC TRẠNG ÁP DỤNG HỆ THỐNG QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG THEO ISO 9001:2015 TẠI TỔNG CÔNG TY CÔNG NGHIỆP CÔNG NGHỆ CAO VIETTEL (VHT) 6 2.1. Khái quát về Tổng Công ty Công nghiệp Công nghệ cao Viettel 6 2.1.1 Giới thiệu về công ty. Error! Bookmark not defined. 2.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển Error! Bookmark not defined. 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Error! Bookmark not defined. 2.1.4 Quy mô và loại hình kinh doanh Error! Bookmark not defined. 2.2 Giới thiệu về hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9001:2015 tại Tổng Công ty Công nghiệp Công nghệ cao Viettel Error! Bookmark not defined. 2.2.1 Mục tiêu áp dụng hệ thống QTCL theo ISO 9001:2015Error! Bookmark not defined. 2.2.2 Quá trình áp dụng và đạt chuẩn ISO 9001:2015Error! Bookmark not defined. 2.3 Thực trạng áp dụng hệ thống QTCL theo ISO 9001:2015 tại Tổng Công ty Công nghiệp Công nghệ cao Viettel Error! Bookmark not defined. 2.3.1 Thực trạng trong trách nhiệm lãnh đạo Error! Bookmark not defined. 2.3.2 Thực trạng trong quản lý nguồn lực Error! Bookmark not defined. 2
2.3.3 Thực trạng trong quá trình sản xuất sản phẩm và cung ứng dịch vụ Error! Bookmark not defined. 2.3.4 Thực trạng đo lường, kiểm soát, phân tích và cải tiếnError! Bookmark not defined. 2.4 Đánh giá thực trạng áp dụng hệ thống QTCL theo tiêu chuản ISO 9001:2015 tại Tổng Công ty Công nghiệp Công nghệ cao Viettel Error! Bookmark not defined. 2.4.1 Ưu điểm và thuận lợi Error! Bookmark not defined. 2.4.2 Nhược điểm và khó khăn Error! Bookmark not defined. III. MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG QTCL THEO TIÊU CHUẨN ISO 9001:2015 TẠI TỔNG CÔNG TY CÔNG NGHIỆP CÔNG NGHỆ CAO VIETTEL 21 C. LỜI KẾT. 24 3