Title TN.docx ✅

Thầy Long 1. Trong các phát biểu dưới đây, phát biểu nào là khái niệm về Digital marketing được phát biểu bởi Dave chaffey? a. Digital Marketing là việc sử dụng Internet làm phương tiện, là môi trường thực hiện các hoạt động marketing và truyền thông. b. Digital Marketing là việc thực thi các hoạt động quảng bá sản phẩm và dịch vụ bằng cách sử dụng các kênh phân phối trực tuyến định hướng theo cơ sở dữ liệu nhằm mục đích tiếp cận khách hàng đúng thời điểm, đúng nhu cầu, đúng đối tượng với mức chi phí hợp lí c. Digital Marketing là marketing các sản phẩm/dịch vụ sử dụng công nghệ số, chủ yếu là trên Internet, nó còn bao gồm cả điện thoại di động, quảng cáo hiển thị và bất kỳ phương tiện kỹ thuật số khác” d. Digital marketing là việc đạt được các mục tiêu marketing thông qua việc ứng dụng các phương tiện truyền thông kỹ thuật số. 2. Các đáp án dưới đây là các đặc điểm chính của Digital marketing, ngoại trừ: a. Sử dụng phương tiện kỹ thuật số. b. Đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng. c. Tiếp cận khách hàng trong môi trường kỹ thuật số. d. Tương tác được với khách hàng thông qua môi trường kỹ thuật số. 3. Nội dung nào dưới đây không phải là nội dung của Digital marketing theo định hướng khách hàng: a. Ứng dụng các công nghệ kỹ thuật số hình thành các kênh trực tuyến (Web, e mail, cơ sở dữ liệu, điện thoại di động, iPTV. b. thực hiện các hoạt động marketing nhằm đạt được lợi nhuận và giữ chân khách hàng (trong tiến trình mua hàng và vòng đời khách hàng). c. thông qua việc nâng cao kiến thức về khách hàng (hồ sơ, hành vi, giá trị và lòng trung thành KH), sau đó cung cấp các hoạt động truyền thông tích hợp và dịch vụ trực tuyến thỏa mãn nhu cầu của khách hàng. d. Giành lấy lợi nhuận tối đa cho doanh nghiệp. 4. ................... là việc truyền thông với khách hàng và phân phối sản phẩm được hỗ trợ bởi sự kết hợp giữa các kênh truyền thống và kỹ thuật số tại các điểm khác nhau trong chu kỳ mua hàng. a. Digital marketing
b. Multichannel marketing c. Hành trình khách hàng (Customer Journey) d. Tương tác khách hàng 5. Tất cả những điều sau đây là những khái niệm truyền thông marketing quan trọng, ngoại trừ a. Medium b. Search Engine Marketing c. Channels (Tools) d. Vehicle 6. Lợi ích của marketing kỹ thuật số liên quan đến sự tương tác với người dùng web, ví dụ như thông qua khảo sát và thăm dò ý kiến, được gọi là lợi ích…………. a. Sell b. Sizzle c. Speak d. Save 7. Mô tả nào sau đây đúng nhất về mô hình RACE? a. Reach-Active-Convert-Engage b. Reach-Active-Convert-Empower c. Reach-Act-Convert-Engage d. Reach-Act-Communicate-Engage e. None of the answers given are correct 8. Tất cả những điều sau đây là loại hình marketing qua công cụ tìm kiếm, ngoại trừ: a. Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (Search engine optimisation) b. Trả tiền cho nguồn cấp dữ liệu (Paid for inclusion feeds) c. Sự tham gia của khán giả (Audience participation) d. Không có câu trả lời nào được đưa ra là đúng 9. ______________ là một kỹ thuật truyền thông kỹ thuật số liên quan đến việc cải thiện khả năng hiển thị và theo dõi tình cảm trong các mạng xã hội và blog. a. SEO b. Email Marketing c. Display advertising d. Online PR 10. Điều nào sau đây là mô tả tốt nhất cho chân dung khách hàng (Customer Persona)? a. Một thuật ngữ thường được các nhà tiếp thị kỹ thuật số sử dụng để mô tả "điểm
tiếp xúc" hoặc các loại phương tiện trả phí, sở hữu và kiếm tiền khác nhau có ảnh hưởng đến người tiêu dùng. b. là một hồ sơ giả định (fictional profile) thường được nghiên cứu đại diện cho một đối tượng mục tiêu cụ thể. c. Tóm tắt các nhóm khách hàng khác nhau và cách họ tìm kiếm các sản phẩm và dịch vụ mới cũng như các loại kết quả tìm kiếm khác nhau có thể ảnh hưởng đến họ d. Không có câu trả lời nào được đưa ra là đúng 11. Tái trung gian (Reintermediation) mô tả: a. việc giới thiệu của những người trung gian mới trong cấu trúc kênh. b. việc giới thiệu các nhà sản xuất mới trong cấu trúc kênh. c. Loại bỏ các trung gian khỏi cấu trúc kênh. d. Không có câu trả lời nào được đưa ra là đúng 12. Đâu là chuỗi hoạt động tiêu biểu trong quá trình mua hàng? a. Nhận thức – Tìm kiếm nhà cung cấp – Đánh giá – Quyết định b. Đánh giá – Nhận Thức – Tìm kiếm nhà cung cấp – Quyết định c. Nhận Thức – Tìm kiếm nhà cung cấp – Quyết định - Đánh giá d. Tìm kiếm nhà cung cấp – Nhận Thức - Đánh giá - Quyết định 13. Mô tả nào sau đây là mô tả đúng nhất cho bản đồ thị trường trực tuyến? a. Phân khúc khách hàng - Trung gian tìm kiếm-Site Trung gian & truyền thông – Trang Đích b. Trung gian tìm kiếm- Phân khúc khách hàng – Site Trung gian & truyền thông - Trang đích c. Tiếp thị công cụ tìm kiếm - Phân khúc KH-Site Trung gian & truyền thông - Trang đích d. Phân khúc KH - Tiếp thị công cụ tìm kiếm - trang trung gian và truyền thông - Trang web đích 14. Điều nào sau đây là phù hợp nhất cho phương tiện trả phí? a. Quảng cáo hiển thị, Google Adwords/PPC, Tiếp thị liên kết b. Nội dung được chia sẻ thông qua blog, trang web truyền thông và cộng đồng c. Blog công ty, trang mạng xã hội của công ty, cộng đồng riêng của công ty, ứng dụng di động của công ty d. Internet Explorer, Google Chrome và Apple Safari là phổ biến nhất 15 . Sự phát triển của trí tuệ nhân tạo là một ví dụ về yếu tố môi trường vĩ mô nào? a. Kinh tế b. Công nghệ c. Chính Trị
d. Xã hội 16. Đâu không phải là một trong những yếu tố thuộc môi trường vi mô bên ngoài của công ty cần được đánh giá trong quá trình phân tích tình huống cho tiếp thị kỹ thuật số? a. Phân tích đối thủ cạnh tranh (Competitor analysis) b. Phân tích công nghệ (Technology analysis) c. Phân tích trung gian (Intermediaries analysis) d. Phân tích nhu cầu (Demand analysis) 17. Các khía cạnh khác nhau của môi trường vĩ mô có thể thay đổi khá nhanh, chẳng hạn như các yếu tố xã hội và văn hóa đại chúng chẳng hạn. Các yếu tố khác có thể diễn ra trong khoảng thời gian dài hơn như những thay đổi về chính phủ và luật pháp. Để duy trì khả năng cạnh tranh, việc giám sát cần phải diễn ra và điều này thường được gọi là: a. Phân tích môi trường b. Nhắm mục tiêu theo hành vi c. Giám sát kinh tế d. Environmental scanning 18. Trang web Ebay thuộc danh mục nào? a. Mạng xã hội. b. Phương tiện truyền thông hoặc nhà xuất bản. c. Xây dựng quan hệ. d. Giao dịch 19. BBC Thuộc danh mục nào? a. Mạng xã hội. b. Phương tiện truyền thông hoặc nhà xuất bản. c. Xây dựng quan hệ. d. Giao dịch 20. Điều quan trọng là chiến lược Marketing Kỹ thuật số được tích hợp với chiến lược kinh doanh. Điều nào sau đây là chính xác với thuật ngữ “Hành trình của khách hang”? a. Truyền thông nên hỗ trợ khách hàng khi họ tìm kiếm thêm thông tin hoặc thực hiện một đề nghị từ một kênh khác. b. Trong một chiến dịch, ưu đãi hoặc đề xuất được truyền tải bởi thương hiệu phải giống nhau trên tất cả các phương tiện truyền thông c. Tạo ra các khách hàng tiềm năng có khả năng được chuyển đổi sang offline d. Mục tiêu của trang web nên được liên kết với mục tiêu kinh doanh. 21. Điều nào sau đây là Rào cản chính trị từ môi trường vĩ mô marketing kỹ