Title Topic 4.pdf ✅

CHUẨN ĐẦU RA STT CHUẨN ĐẦU RA 1 Sinh viên hiểu được mô hình khách hàng trung tâm trong ngân hàng số 2 Sinh viên hiểu được chiến lược hợp kênh trong ngân hàng số 3 Sinh viên nắm được các kênh phân phối số 4 Sinh viên nắm được các yếu tố cốt lõi trong phát triển và vận hành ngân hàng số 5 Sinh viên nhận biết được các rủi ro đặc thù trong ngân hàng số

1. MÔ HÌNH KHÁCH HÀNG TRUNG TÂM TRONG NGÂN HÀNG SỐ Customer centricity Cá nhân hóa sản phẩm dịch vụ ngân hàng Nâng cao trải nghiệm của khách hàng Hỗ trợ của Công nghệ, Phân tích dữ liệu