Title Nguyễn Thu Hằng - 822007 - TCNH29AUD.pdf ✅

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG ---------***-------- ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG VÍ ĐIỆN TỬ MOMO CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI VIỆT NAM Ngành: Tài Chính Ngân Hàng NGUYỄN THU HẰNG Hà Nội 2024
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG ---------***-------- ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG VÍ ĐIỆN TỬ MOMO CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI VIỆT NAM Ngành: Tài Chính Ngân Hàng Mã số: 8340201 Họ và tên học viên : Nguyễn Thu Hằng Người hướng dẫn khoa học : PGS. TS. Nguyễn Thị Lan Hà Nội 2024
i LỜI CAM KẾT Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu khoa học của riêng tôi. Các số liệu, kết quả trong đề án là trung thực, có nguồn gốc rõ ràng và không trùng lặp với các công trình nghiên cứu đã được công bố trước đây. Tôi xin cam đoan và chịu trách nhiệm về tính trung thực cũng như sự hợp pháp của đề án tốt nghiệp này.
ii MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT....................................................................................v DANH MỤC BẢNG............................................................................................... vii DANH MỤC HÌNH................................................................................................ vii TÓM TẮT ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP THẠC SĨ..................................................... viii CHƯƠNG 1: PHẦN MỞ ĐẦU ................................................................................1 1.1 Tính cấp thiết của đề tài.....................................................................................1 1.2 Mục tiêu nghiên cứu ..........................................................................................2 1.3 Câu hỏi nghiên cứu và nhiệm vụ nghiên cứu ....................................................2 1.3.1 Câu hỏi nghiên cứu......................................................................................2 1.3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu ..................................................................................3 1.4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .....................................................................3 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu..................................................................................3 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu.....................................................................................3 1.5 Phương pháp nghiên cứu ...............................................................................3 1.6 Kết cấu của đề tài...............................................................................................4 CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG VÍ ĐIỆN TỬ CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN .....................................................................................5 2.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu........................................................................5 2.2.1 Các nghiên cứu về ví điện tử.......................................................................5 2.1.2 Các nghiên cứu về hành vi khách hàng.......................................................6 2.1.3 Các nghiên cứu về phương pháp hồi quy....................................................7 2.1.3 Lý thuyết có tính kế thừa và khoảng trống nghiên cứu...............................9 2.2 Cơ sở lý thuyết về các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng ví điện tử của khách hàng cá nhân................................................................................................10 2.2.1 Tổng quan về ví điện tử.............................................................................10 2.2.2 Tổng quan về khách hàng cá nhân ............................................................18