Title DDT-2018-198349.pdf ✅

BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN TRẦN THỊ ĐẸP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH BẾN LỨC, TỈNH LONG AN Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. TÔN THẤT VIÊN ĐÀ NẴNG, NĂM 2018 2018 | PDF | 123 Pages [email protected]
LỜI CẢM ƠN Trong quá trình nghiên cứu và thực hiện luận văn, tôi đã nhận được sự quan tâm giúp đỡ và tạo điều kiện của các thầy giáo, cô giáo, các cơ quan, đơn vị, tập thể, cá nhân trong và ngoài trường. Trước tiên tôi xin bày tỏ sự biết ơn sâu sắc đến TS. Tôn Thất Viên, người Thầy trực tiếp hướng dẫn khoa học đã tận tình giúp đỡ tôi trong suốt quá trình nghiên cứu và thực hiện luận văn này. Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu, Khoa Đào tạo Sau Đại học Trường Đại học Duy Tân đã giúp đỡ và tạo điều kiện cho tôi học tập, nghiên cứu và thực hiện luận văn. Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám đốc và đồng nghiệp tại các phòng ban Ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt nam – chi nhánh Bến Lức, tỉnh Long An đã giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi cung cấp những thông tin cần thiết để tôi nghiên cứu và thực hiện luận văn. Qua đây, tôi xin cảm ơn sâu sắc đến gia đình, bạn bè, đồng nghiệp đã động viên, khích lệ, giúp đỡ tôi hoàn thành luận văn này. Xin trân trọng cám ơn! Người thực hiện Trần Thị Đẹp
LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: “Nâng cao năng lực cạnh tranh tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Bến Lức” là công trình nghiên cứu của riêng tôi, có sự hỗ trợ và giúp đỡ của người hướng dẫn khoa học: TS Tôn Thất Viên. Các số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn này là trung thực và không trùng lặp các đề tài khác. TÁC GIẢ Trần Thị Đẹp
MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG MỞ ĐẦU .................................................................................................................... 1 1. Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu ............................................................ 1 2. Mục tiêu nghiên cứu..................................................................................... 3 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu................................................................ 3 4. Phương pháp nghiên cứu.............................................................................. 3 5. Tổng quan các công trình nghiên cứu có liên quan ..................................... 4 6. Kết cấu của luận văn .................................................................................... 8 CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI ............................................................................................ 9 1.1 TỔNG QUAN VỀ CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI........ 9 1.1.1. Khái niệm về cạnh tranh “1”..............................................................................9 1.1.2. Năng lực cạnh tranh “1” ...................................................................................11 1.1.3. Lợi thế cạnh tranh “5,6,7” ................................................................................14 1.1.4. Tính đặc thù trong cạnh tranh của ngân hàng thương mại “14”...................14 1.2. CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI “13”, “17” .......................................................................... 16 1.2.1. Các yếu tố bên trong của NHTM.....................................................................17 1.2.1.1. Năng lực tài chính ............................................................................. 17 1.2.1.2. Năng lực hoạt động ........................................................................... 19 1.2.1.3. Khả năng ứng dụng công nghệ ......................................................... 20 1.2.1.4. Nguồn nhân lực ................................................................................. 21 1.2.1.5. Năng lực quản trị............................................................................... 22