Title XTSC_Truyền thông KH nội bộ ✅

➔ Tận dụng sức mạnh của đội ngũ Sales & CSKH XTSC để chủ động tiếp cận, hướng dẫn và hỗ trợ CBNV mở tài khoản ngay tại văn phòng các công ty thành viên. ➔ Thu thập dữ liệu khách hàng nội bộ (bao gồm Facebook cá nhân, thông tin liên hệ, mã nhân viên...) cho bộ phận Marketing phục vụ remarketing và tracking sau này. ➔ Tăng mức độ trải nghiệm thực tế: nhân viên được trực tiếp thao tác trên ứng dụng XTInvest, hiểu rõ quy trình và cảm nhận dịch vụ XTSC. Hình thức triển khai: Lên lịch roadshow nội bộ theo từng cụm công ty (ưu tiên các đơn vị đông nhân sự, khu vực gần hội sở). Mỗi buổi gồm: - Giới thiệu ngắn về XTInvest & lợi ích khi mở tài khoản. - Hướng dẫn thao tác mở tài khoản trực tiếp (qua app hoặc QR). - Thu thập thông tin bổ sung (link Facebook cá nhân, email công ty, phòng ban...). - Tặng quà POSM XTSC (có thể gửi sau nếu chưa sản xuất kịp). Kết quả kỳ vọng: ➔ Mở mới tối thiểu 300 tài khoản thực tế trong đợt đầu. ➔ Thu thập đầy đủ dữ liệu social cho 70% người tham gia. ➔ Ghi nhận phản hồi trực tiếp để hoàn thiện quy trình onboarding khách hàng. Hoạt động 2: “XTSC LAN TỎA” – Kích hoạt tương tác trên social nội bộ Mục tiêu: ➔ Xây dựng cộng đồng nội bộ quan tâm đến XTSC, lan tỏa thông điệp thương hiệu một cách tự nhiên qua mạng xã hội. ➔ Thiết lập hệ thống dữ liệu tương tác (like/share/comment) phục vụ đo lường hiệu quả truyền thông nội bộ. Thực tế hiện tại: ➔ Fanpage chính thức của XTSC chưa đi vào hoạt động ổn định, nên các hoạt động social giai đoạn này sẽ đóng vai trò tiền kích hoạt, nhằm chuẩn bị hạ tầng, dữ liệu và tập thói quen tương tác. ➔ Do Tập đoàn lớn, nhiều công ty thành viên, phân tán địa lý, việc kết nối tập trung trên một kênh duy nhất còn hạn chế.
Giải pháp tạm thời: Triển khai group hoặc kênh nội bộ “XTSC Insider” (trên Facebook Group) để gom tương tác của CBNV đã mở tài khoản. Mỗi tuần tổ chức minigame hoặc thử thách lan tỏa nhẹ, ví dụ: - Chụp màn hình app XTInvest sau khi mở tài khoản, đăng caption chia sẻ cảm nhận đầu tiên. - Bình luận, tag đồng nghiệp vào bài viết truyền thông thương hiệu XTSC. - Đóng góp ý kiến, phản hồi trong quá trình sử dụng XTInvest. Sử dụng form đăng ký ban đầu (từ Hoạt động 1) để tracking Facebook cá nhân → giúp team MKT theo dõi tần suất tương tác về sau. Kỳ vọng: ➔ Tạo nền tảng dữ liệu để khi fanpage XTSC chính thức vận hành, đã có cộng đồng nội bộ sẵn sàng lan tỏa. ➔ Hình thành thói quen tương tác thương hiệu của CBNV – bước đầu của cơ chế “employee advocacy”. 4. Kết quả kỳ vọng: - 80% CBNV Tập đoàn mở tài khoản XTInvest trong giai đoạn đầu triển khai. - Thu thập tối thiểu 200 dữ liệu thông tin cá nhân phục vụ remarketing và tracking tương tác social. - Tăng độ nhận diện nội bộ về thương hiệu XTSC, chuyển đổi thái độ từ “biết” → “hiểu” → “ủng hộ” → “lan tỏa”. - Tạo tiền đề cho các chiến dịch khách hàng bên ngoài bằng việc hình thành cộng đồng người dùng thật đầu tiên.