Title Статья №19. ЦЕНТР УПРАВЛЕНИЯ ПОЛЕТОМ.pdf ✅

ИНФОРМАЦИОННЫЙ ЦЕНТР или ЦЕНТР УПРАВЛЕНИЯ ПОЛЕТОМ 01.02.2023 Сегодня я хочу поговорить с вами на очень-очень важную тему. Из-за того, что предприниматели и руководители не знают или пренебрегают этим инструментом происходит много, очень много не оптимальностей, лишних действий и даже потерь в любой деятельности. Очень часто я сталкиваюсь с ситуацией, когда Владелец или Руководитель принимают решение, опираясь исключительно на свою интуицию или на то, что ему говорят. Говорят, обычно, очень эмоционально, указывая на какую-то проблему, как на катастрофическую. Очень часто я наблюдаю ситуацию, когда сотрудников оценивают не по реально сделанному результату, а по тому, насколько комфортно он себя ведет: тех, кто возмущаются – увольняют, тех, кто соглашается – приближают. Очень часто я вижу, что Руководитель принимает решение в своем кабинете или, что еще хуже, у себя дома, просто обдумывая какую-то ситуацию часами в своей голове и при этом, он не запрашивает данные или не может их получить и проанализировать их. Сегодня я хочу рассказать об одном, может быть самым важном инструменте, который позволяет Владельцу понимать и быть уверенным в том, что происходит в его компании. А если Вы в чем-то уверены, то это, безусловно дарит спокойствие, а спокойствие является, как я вижу, составной частью свободы!
Итак, о чем я говорю? Об ИНФОРМАЦИОННОМ ЦЕНТРЕ компании. Давайте назовем этот инструмент ЦЕНТР УПРАВЛЕНИЯ ПОЛЕТОМ КОМПАНИИ. Именно так. Не просто центр управления, а именно ЦЕНТР УПРАВЛЕНИЯ ПОЛЕТОМ. Потому что компания, которая стартовала свою деятельность, постоянно находится в движении, постоянно испытывает изменения. Поэтому очень важно! Также как при управлении полетом самолета, Владельцу получать все необходимые данные о состоянии компании и о внешних факторах. Почему-то совершенно необходимым считается знать при полете самолета скорость встречного ветра, скорость самого самолета, объем горючего в топливных баках, состояние двигателей. И так же естественным считается, что Владелец может годами не знать сумму выручки или прибыли по своей компании!? Также очень важным при сборе показателей деятельности компании является периодичность. Показатели должны поступать с определенной постоянной периодичностью. И это не должно быть 1 раз в квартал или год! Владелец должен получать данные оперативно, чтобы иметь возможность использовать их при принятии решений!!! Иначе, Владелец отвечает за все, но действовать при этом вынужден с завязанными глазами! А сейчас давайте вместе разберемся в основных показателях, которые Вы должны иметь в своем ИНФОРМАЦИОННОМ ЦЕНТРЕ! Где его разместить? Я последнее время рекомендую гугл-диск по двум причинам. Во-первых, к нему у Вас будет доступ отовсюду. Во-вторых, в таблицу на гугл диске могут вносить данные большое количество человек
одновременно. Ваши сотрудники из разных точек в одно место все будут заносить, а Вы будите из разных точек все видеть. Как часто заносить показатели? Для Владельца минимальным комфортно-приемлемым промежутком является НЕДЕЛЯ. Никак не месяц!!! Вы должны успевать реагировать на изменения и принимать верные решения! Причем данные должны быть оперативными! Сегодня неделя завершилась, а завтра с утра все данные уже есть! В том числе и данные по сумме чистой прибыли компании! Теперь о том, какие данные собирать. Основными показателями, который Владелец должен иметь под рукой являются следующие: 1. Сумма прибыли за неделю (или отчисления в фонды) – но это уже высший пилотаж. 2. Сумма выручки за неделю, поступившая в кассу или на р/сч. 3. Сумма продаж (подписанных договоров) за неделю. 4. Количество продаж за неделю. 5. Сумма предоставленных услуг за неделю. 6. Количество предоставленных услуг за неделю. 7. Сумма дебиторской задолженности на конец недели (из нее просроченная) – нам должны 8. Сумма кредиторской задолженности на конец недели (из нее просроченная) – мы должны. 9. Количество претензий или рекламаций за неделю от наших клиентов, которые улажены и которые не улажены. 10. Количество положительных отзывов от клиентов. Некоторые стоит еженедельно просматривать и добиваться, чтобы их публиковали.
Основные правила ведения ИНФОРМАЦИОННОГО ЦЕНТРА: 1. Отвечает за разработку и ведение ИНФОРМАЦИОННОГО ЦЕНТРА сотрудник отдела Персонала, 2. Показатели в ИНФОРМАЦИОННЫЙ ЦЕНТР могут попасть только из ОПИСАНИЯ ДОЛЖНОСТИ. 3. Количество постов и показателей к каждому посту зависит от размера компании и ее текущего состояния. 4. В ИНФОРМАЦИОННЫЙ ЦЕНТР должны быть внесены все показатели по подразделениям компании, которые необходимы Главному руководителю для того, чтобы понять и дать оценку текущему состоянию во всех сферах деятельности компании. 5. Желательно сразу сделать 52 колонки по числу недель в году и занести в ИНФОРМАЦИОННЫЙ ЦЕНТР данные по выручке и отгрузке из производственного календаря. 6. Квоты на следующий период, если нельзя сразу спланировать на 52 недели, проставлять минимум на 4 недели вперед. Именно способность прогнозировать и правильно ставить квоты на будущее позволяют эффективно использовать ИНФОРМАЦИОННЫЙ ЦЕНТР руководителям. 7. Фактические данные необходимо проставлять еженедельно, утром на следующий день после завершения недели. Крайний срок к обеду, все данные в ИНФОРМАЦИОННОМ ЦЕНТРЕ уже должны быть заполнены. 8. Данные по показателям в идеале должен заполнять именно тот сотрудник, к чьей должности относятся эти показатели.