Title KHA-2017-196964.pdf ✅

TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN ----------------------------- LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ Hà Nội - 2017 2017 | PDF | 94 Pages [email protected] NĂNG LỰC CÁN BỘ TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG LÀO CAI Đinh Xuân Thắng
LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ “Năng lực cán bộ tín dụng khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Công Thƣơng Lào Cai" là cần thiết và mang ý nghĩa khoa học” là công trình nghiên cứu độc lập của tôi. Các thông tin, số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn là do tôi tự tìm hiểu, phân tích một cách trung thực và chưa được công bố trong bất kỳ công trình nghiên cứu nào khác. Lào Cai, ngày tháng năm 2017 TÁC GIẢ LUẬN VĂN Đinh Xuân Thắng

2.1 Tổng quan về Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Công Thƣơng Lào Cai.26 2.1.1 Khái quát về quá trình hình thành và phát triển của Ngân hàng Thương mại cổ phần Công Thương Lào Cai .....................................................................................26 2.1.2 Kết quả thực hiện hoạt động tại Vietinbank Lào Cai........................................28 2.2. Đội ngũ cán bộ tín dụng khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Công Thƣơng Lào Cai..........................................................................34 2.3. Xác định yêu cầu về năng lực cán bộ tín dụng khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Công Thƣơng Lào Cai................................38 2.3.1 Yêu cầu về kiến thức.............................................................................................39 2.3.2 Yêu cầu về kỹ năng ...............................................................................................42 2.3.3 Yêu cầu về thái độ thực hiện công việc ..............................................................45 2.4. Xác định thực trạng năng lực đối với cán bộ tín dụng khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Công Thƣơng Lào Cai ................48 2.4.1. Kiến thức................................................................................................................48 2.4.2 Kỹ năng...................................................................................................................49 2.4.3 Thái độ thực hiện công việc..................................................................................51 2.5. Đánh giá về năng lực cán bộ tín dụng khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Công Thƣơng Lào Cai..........................................52 2.5.1 Đánh giá mức độ hoàn thành công việc..............................................................52 2.5.2 Điểm mạnh và hạn chế về năng lực của cán bộ tín dụng khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Công Thương Lào Cai .....................................53 2.5.3 Nguyên nhân của các hạn chế ..............................................................................57 CHƢƠNG III: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CÁN BỘ TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƢƠNG LÀO CAI ĐẾN 2020................................................................61 3.1 Định hƣớng nâng cao năng lực của cán bộ tín dụng khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Công Thƣơng Lào Cai đến năm 2020.61 3.1.1 Định hướng phát triển hoạt động của Ngân hàng Thương mại cổ phần Công Thương Lào Cai...............................................................................................................61