Title Topic 5.pdf ✅

1. Giới thiệu về quản lý quy trình kinh doanh (BPM) THẢO LUẬN Mô tả trải nghiệm của mình khi bạn sử dụng các dịch vụ ngân hàng (Ví dụ mở tài khoản, chuyển khoản, rút tiền,...) - Quy trình bao gồm các bước nào? - Bạn có hài lòng không? - Có bước nào trong quy trình có thể được cải thiện cho tốt hơn không?