Title 1. TLGV - Dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp.pptx ✅

XÂY DỰNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG CHUYÊN NGHIỆP Giảng viên: TS. Lê Như Hiếu Ngày 17/7/2024
# Tiến sĩ: Lê Như Hiếu (23/03/1970) – Giảng viên trường đào tạo doanh nhân PTI Cố vấn học thuật (Industry Mentor) chương trình Global MBA Trường Đại học QTKD Geneva Thụy Sĩ tại Việt Nam (ssbm.edu.vn). CEO công ty Tư vấn và Đào tạo Nguồn Nhân lực LNH Phó Tổng Giám Đốc tập đoàn Long Beach Group và công ty cổ phần ngọc trai Long Beach Pearl (từ 2016 đến tháng 08/2023) Tổng giám đốc công ty cổ phần SX –TM-DV -Đào tạo Canary (Canary Group) Cố vấn chiến lược cho các doanh nghiệp trong và ngoài nước
Mục tiêu khóa huấn luyện # Xây dựng dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp Phục vụ khách hàng theo những nguyên tắc Đắc Nhân Tâm
Một số nguyên tắc cơ bản # Bắt đầu và kết thúc đúng giờ Đặt câu hỏi Tích cực tham gia Tập trung vào nội dung chính Tôn trọng người khác Lắng nghe học hỏi Thư giãn/ Giải lao