Title Topic 2.pdf ✅

2.1. VAI TRÒ CỦA CÔNG NGHỆ TRONG PHÁT TRIỂN NGÂN HÀNG SỐ 3 ⮚ Tự động hóa quy trình: Giúp giảm thiểu thao tác thủ công, tăng tốc độ xử lý giao dịch (ví dụ: eKYC, e-Signature, RPA). Nâng cao độ chính xác và nhất quán trong vận hành. ⮚ Nâng cao trải nghiệm khách hàng: Tạo giao diện thân thiện, cá nhân hóa dịch vụ dựa trên hành vi và nhu cầu. Cho phép KH truy cập 24/7 qua nhiều kênh như mobile banking, internet banking, chatbot,... ⮚ Phát triển sản phẩm và dịch vụ mới: Công nghệ mở ra khả năng triển khai NH mở (Open Banking), tích hợp với FinTech qua API. Cho phép cung cấp các dịch vụ sáng tạo như ví điện tử, cho vay ngang hàng, thanh toán QR,... ⮚ Tối ưu quản trị rủi ro và bảo mật: Ứng dụng AI/ML để phát hiện gian lận và phân tích rủi ro theo thời gian thực. Áp dụng Blockchain hoặc mã hóa nâng cao để bảo vệ dữ liệu. ⮚ Hỗ trợ phân tích dữ liệu và ra quyết định: Big Data và phân tích nâng cao giúp dự báo nhu cầu, phân khúc KH, và tối ưu chiến lược marketing. Dashboard quản trị hỗ trợ quyết định nhanh và chính xác. ⮚ Mở rộng kênh phân phối: Công nghệ cho phép NH tiếp cận KH ở vùng sâu, vùng xa mà không cần mở chi nhánh vật lý. Hỗ trợ triển khai ngân hàng số thuần túy (Digital-only Bank) và Neobank.