Title LUONG THI GIANG- 821219- TCNH28AUD.pdf ✅

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ PHÂN TÍCH CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TÍN DỤNG ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP BÁN BUÔN TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM- CHI NHÁNH THÀNH CÔNG Ngành: Tài chính – Ngân hàng LƯƠNG THỊ GIANG Hà Nội – 2023
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ PHÂN TÍCH CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TÍN DỤNG ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP BÁN BUÔN TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM- CHI NHÁNH THÀNH CÔNG Ngành: Tài chính- Ngân hàng Mã số: 8340201 Họ và tên học viên: Lương Thị Giang Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Thị Thu Huyền Hà Nội - 2023
i LỜI CAM ĐOAN Tôi đã đọc và hiểu về các hành vi vi phạm sự trung thực trong học thuật. Tôi cam kết bằng danh dự cá nhân rằng nghiên cứu này này do tôi tự thực hiện và không vi phạm yêu cầu về sự trung thực trong học thuật. Hà Nội, ngày tháng năm 2023 Tác giả luận văn Lương Thị Giang
ii LỜI CẢM ƠN Tôi xin trân trọng gửi lời cảm ơn sâu sắc đến các Giảng viên trường Đại học Ngoại thương đã truyền đạt những kiến thức cơ bản trong quá trình học tập, nghiên cứu luận văn tạo nền tảng cho công tác sau này của tôi. Tôi xin chân thành cảm ơn giảng viên hướng dẫn Tiến sỹ Nguyễn Thị Thu Huyền người đã trực tiếp hướng dẫn tôi trong suốt quá trình làm luận văn tốt nghiệp. Tôi cũng xin gửi lời cảm ơn đến các đồng nghiệp và các cơ quan, đơn vị có liên quan đã tạo điều kiện giúp đỡ tôi sưu tầm tài liệu và tham gia đóng góp ý kiến trong suốt quá trình nghiên cứu. Nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng đối với Khách hàng doanh nghiệp bán buôn vẫn đang là vấn đề được nhiều NHTM quan tâm để gia tăng quy mô, thị phần.Với vốn kiến thức và hiểu biết của tác giả về vấn đề này còn hạn chế, luận văn không tránh khỏi những thiếu sót. Tác giả rất mong nhận được sự đóng góp của các thầy cô. Xin trân trọng cảm ơn! Tác giả luận văn Lương Thị Giang