Title Phạm Thị Vân Kiều-EMBA6B.pdf ✅

1.1.3. Đặc điểm chỉ tiêu hiệu quả trọng yếu trọng yếu (Key Performance Indicator-KPI) ...........................................................................................................11 1.1.4. Phân loại chỉ tiêu hiệu quả trọng yếu trọng yếu (Key Performance Indicator-KPI) ...........................................................................................................12 1.1.5. Lợi ích trong việc triển khai chỉ tiêu hiệu quả trọng yếu trọng yếu (Key Performance Indicator-KPI)......................................................................................14 Tổng quan về Thẻ điểm cân bằng (Balance Scorecard) ................................15 1.2.1. Nguồn gốc và sự phát triển.........................................................................15 1.2.2. Khái niệm thẻ điểm cân bằng (Balanced Scorecard) .................................17 1.2.3. Mục đích và lợi ích.....................................................................................21 Mối liên hệ giữa chỉ tiêu hiệu quả trọng yếu trọng yếu và thẻ điểm cân bằng (BSC&KPI)...............................................................................................................22 Sự cần thiết của việc thiết lập chỉ tiêu hiệu quả trọng yếu trọng yếu thông qua thẻ điểm cân bằng...............................................................................................27 Các nhân tố/ yếu tố đảm bảo triển khai thành công đối với việc thiết lập chỉ tiêu hiệu quả trọng yếu theo thẻ điểm cân bằng........................................................28 1.5.1. Các sai lầm khi thiết lập chỉ tiêu hiệu quả trọng yếu .................................28 1.5.2. Hệ thống quản lý chiến lược ......................................................................29 1.5.3. Năng lực nhân sự........................................................................................30 1.5.4. Hệ thống thông tin, dữ liệu.........................................................................31 1.5.5. Phân cấp trong hoạt động và giao việc.......................................................31 1.5.6. Lương, thưởng............................................................................................32 1.5.7. Hệ thống đo lường......................................................................................33 1.5.8. Liên kết định lượng các chỉ số định hướng với kết quả tài chính ..............33 Các giai đoạn triển khai chỉ tiêu hiệu quả trọng yếu trọng yếu theo thẻ điểm cân bằng.....................................................................................................................33 Quy trình chi tiết 10 bước xây dựng chỉ tiêu hiệu quả trọng yếu trọng yếu theo thẻ điểm cân bằng..............................................................................................35 Sơ kết chương 1.........................................................................................................37