Title KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP.docx ✅

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG HÀ NỘI ------------------------------------------- KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU – PGD MỸ ĐÌNH Họ và tên : Nguyễn Xuân Mùi Chuyên ngành : NGÂN HÀNG Lớp : D08.22.02 GVHD : ThS. Vũ Thị Thúy Hường HÀ NỘI – Tháng 6/ 2023
Trường Đại học Tài chính – Ngân hàng Khóa luận tốt nghiệp Sinh viên: Nguyễn Xuân Mùi Lớp: D08.22.02 LỜI CAM ĐOAN Khóa luận Tốt nghiệp chuyên ngành Ngân hàng về đề tài “Giải pháp nâng cao chất lượng cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Á Châu – PGD Mỹ Đình” dưới sự hướng dẫn của Th.S Vũ Thị Thúy Hường – Trưởng bộ môn chuyên ngành Ngân hàng, Viện Tài chính - Ngân hàng. Khóa luận được viết trên cơ sở vận dụng lý luận chung về cho vay khách hàng cá nhân, chất lượng cho vay khách hàng cá nhân từ đó phân tích thực trạng đồng thời đưa ra những giải pháp nhằm nâng cao chất lượng cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Á Chau – PGD Mỹ Đình. Em xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng em. Các số liệu, kết quả nêu trong khóa luận tốt nghiệm là trung thực, hợp lý, xuất phát từ tình hình thực tế của đơn vị thực tập – Ngân hàng TMCP Á Chau – PGD Mỹ Đình. Hà Nội, ngày …. tháng …. năm 2023 Sinh viên Nguyễn Xuân Mùi
Trường Đại học Tài chính – Ngân hàng Khóa luận tốt nghiệp Sinh viên: Nguyễn Xuân Mùi Lớp: D08.22.02 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành đề tài nghiên cứu Khóa luận tốt nghiệp này trước tiên em xin cảm ơn các quý thầy cô giáo Trường Đại học Tài chính – Ngân hàng Hà Nội lời cảm ơn chân thành và sâu sắc nhất. Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn đến cô Th.S Vũ Thị Thúy Hường – người đã tận tình hướng dẫn, đóng góp ý kiến và giúp đỡ em hoàn thành đề tài Khóa luận thực tập tốt nghiệp này lời cảm ơn sâu sắc nhất. Em cũng xin bày tỏ lời cảm ơn đến ban lãnh đạo và các anh chị cán bộ, nhân viên tại Ngân hàng TMCP Á Châu – PGD Mỹ Đình đã cho em cơ hội được thực tập trong môi trường ngân hàng thực sự, đồng thời cũng đã tạo điều kiện thuận lợi cho em tìn hiểu, uan sát và tiếp cận các đầu việc cơ bản và trong yếu trong các nghiệp vụ tại ngân hàng. Cuối cùng em xin cảm ơn các anh chị Phòng KHDN và KHCN đã hỗ trợ và cung cấp số liệu thực té liên quan đến đề tài phục vụ trong quá trình hoàn thành khóa luận tốt nghiệp của em. Cuối cùng, em xin kính chúc sức khỏe Ban lãnh đạo nhà trường, Ngân hàng TMCP Á Châu – PGD Mỹ Đình cùng toàn thể các quý thầy cô và các anh chị nhân viên tại ngân hàng lời chúc nồng nhiệt nhất, chúc thầy/ cô, anh/ chị luôn dồi dào sức khỏe, thành công viên mãn trong cuộc sống cũng như sự nghiệp và luôn nhiệt huyết với nghề. Vì kiến thức bản thân cũng như trình độ chuyên môn còn hạn chế, trong quá trình thực tập và hoàn thiện đề tài này em không tránh khỏi những thiếu sót. Em kính mong nhận được những ý kiến đóng góp từ các thầy cô giúp đề tài trên thêm phần khoa học và chuyên sâu/ Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Nguyễn Xuân Mùi
Trường Đại học Tài chính – Ngân hàng Khóa luận tốt nghiệp 4Sinh viên: Nguyễn Xuân Mùi Lớp: D08.22.02 MỤC LỤC MỤC LỤC i DANH MỤC BẢNG BIỂU vi DANH MỤC BIỂU ĐỒ viii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ix CHƯƠNG 1: VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1 1.1.Bối cảnh nghiên cứu 1 1.1.1.Bối cảnh chung 1 1.1.2.Giới thiệu về đơn vị nghiên cứu Ngân hàng TMCP Á Châu – PGD Mỹ Đình 2 1.1.2.1 Quá trình hình thành và phát triển 2 1.1.2.2 Chức năng , nhiệm vụ của ACB Mỹ Đình 6 1.1.2.3 Cơ cấu tổ chức bộ máy ACB Mỹ Đình 7 1.1.2.4 Thông tin tổng hợp 7 1.1.2.5 Phân tích SWOT ACB - PGD Mỹ Đình 9 1.2. Lý do chọn đề tài : 10 1.2.1.Tính cấp thiết của đề tài 10 1.2.2. Câu hỏi nghiên cứu 11 1.3. Mục đích nghiên cứu. 11 1.4. Nhiệm vụ nghiên cứu 11 1.5. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 11 1.5.1 Đối tượng 11 1.5.2 Phạm vi nghiên cứu 11 1.6. Phương pháp nghiên cứu 11 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 13 2.1 Tổng quan về hoạt động của NHTM 13 2.1.1 Khái niệm và bản chất 13 2.1.1.1 Khái niệm 13