Title الوحدة السادسة ✅

الصفحة 2 عناصر عملية اإلقناع -: -1المرسل-: وهو الذي يبدأ عملية االتصال بنقل الرسالة إلى الطرف اآلخر )المستقبل(، وال بد أن يتصف المرسل بما يلي لنجاح عملية اإلقناع -: الثقة - المصداقية -2 الهدف -: هو الذي ألجله قامت عملية اإلقناع وتحركت فعاليتها، فالهدف هو الثمرة التي ترجى من وراء مهارة اإلقناع، وقد يكون الهدف في تغيير المعتقدات أو توجيه اآلراء أو تحويل األفكار. -3الرسالة-: هي ذلك الموضوع أو فحوى القضية ومن ثم هي كذلك الحديث الذي يراد اإلقناع به. ومن أهم خصائصها ما يلي: أ- الوضوح والبعد عن الغموض: ألن ذلك مما يعيق المستقبل عن فهمها والتأثر بها. إن كون العبارات تحتمل أكثر من معنى يشوش على المتلقي وصول الرسالة، أو قد تصله بصورة متأرجحة بين عدة معان. ب- أن تحتـوي الرسـالة علـى األدلة والبراهين والحجـج القويـة: حيـث أنها تضـيف إلى الموضـوع ثقـال، و مــن المفيــد في وصــول الرســالة إلى المســتقبل أن تحتــوي علــى بعــض األمثلة لتقريــب الفكرة. ت- االبتعاد عن المواجهة بالمجادلة: وغالبـا ما يحتـد فيهـا المـزاج والعنـاد ويتشـكل معهـا موقف سلبي. -4 المستقبل: وهـو الطـرف اآلخر والمتلقـي للرسـالة والمتـأثر بعمليـات اإلقناع فيهـا. -5التغذية الراجعة: وهـي تعـبر عـن المعلومـات المرتـدة الـتي تصـل المصدر بعد مرور عملية اإلقناع بمراحلها المختلفة، وهنـا فـإن علـى مـن يقـوم باإلقناع أن يسـتفيد أكـبر اسـتفادة مـن المعلومـات الراجعـة إليـه في معرفـة مـدى اسـتيعاب المسـتقبل للمعلومـات الـتي أرادهـا، ومحاولـة تصـحيح أي خلـل في إجراءاتـه وكلماتـه حـتى يمكـن في المسـتقبل تفادي هذه الختاالت إن وجدت واالرتقاء بمستوى العملية اإلقناعية التي يقوم بها. مراحل عملية االقناع عند املستقبل -: -1 مرحلة إدراك الشيء: وفيها يختبر المستقبل الفكرة المطروحة، وهنا قد يقبل بما قيل له وقد يرفضه . .2مرحلة المصلحة واالهتمام: وفيها يحاول المستقبل إدراك مدى وجود مصلحته في األمر أو االتجاه الملقى عليه . .3مرحلة التقييم: ويقارن فيها المستقبل بين ما يمكن أن يقدمه هذا األمر وبين ما تقدمه الظروف الحالية . .4مرحلة المحاولة: يحاول فيه المستقبل التعرف على كيفية االستفادة من ذلك األمر أو االتجاه . .5مرحلة التبني: وفيها يصل المستقبل إلى حالة االقتناع الكامل.