Title Mapeamento de Processos e Controle dos Sistemas de Resultados.pdf ✅

SÉRIE QUALIDADE MAPEAMENTO DE PROCESSOS E CONTROLE DOS SISTEMAS DE RESULTADOS
CONFEDERAÇÃO NACIONAL DA INDÚSTRIA – CNI Robson Braga de Andrade Presidente GABINETE DA PRESIDÊNCIA Teodomiro Braga da Silva Chefe do Gabinete - Diretor DIRETORIA DE EDUCAÇÃO E TECNOLOGIA - DIRET Rafael Esmeraldo Lucchesi Ramacciotti Diretor de Educação e Tecnologia SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM INDUSTRIAL - SENAI Robson Braga de Andrade Presidente do Conselho Nacional SENAI – Departamento Nacional Rafael Esmeraldo Lucchesi Ramacciotti Diretor-Geral Julio Sergio de Maya Pedrosa Moreira Diretor-Adjunto Gustavo Leal Sales Filho Diretor de Operações
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SENAI Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial Departamento Nacional Sede Setor Bancário Norte • Quadra 1 • Bloco C • Edifício Roberto Simonsen • 70040-903 • Brasília – DF • Tel.: (0xx61) 3317- 9001 Fax: (0xx61) 3317-9190 • http://www.senai.br © 2021. SENAI – Departamento Nacional © 2021. SENAI – Departamento Regional de Santa Catarina A reprodução total ou parcial desta publicação por quaisquer meios, seja eletrônico, mecâ- nico, fotocópia, de gravação ou outros, somente será permitida com prévia autorização, por escrito, do SENAI. Esta publicação foi elaborada pela equipe de Educação a Distância do SENAI de Santa Cata- rina, com a coordenação do SENAI Departamento Nacional, para ser utilizada por todos os Departamentos Regionais do SENAI nos cursos presenciais e a distância. SENAI Departamento Nacional Unidade de Educação Profissional e Tecnológica - UNIEP SENAI Departamento Regional de Santa Catarina Gerência de Educação FICHA CATALOGRÁFICA S491m Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial. Departamento Nacional. Mapeamento de processos e controle dos sistemas de resultados / Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial. Departamento Nacional, Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial. Departamento Regional de Santa Catarina. Brasília : SENAI/DN, 2021. 290 p. il. (Série Qualidade). ISBN 1. Administração - Processos. 2. FMEA. 3. Controle de qualidade. 4. Ciclo PDCA. 5. Grupos de trabalho. I. Departamento Regional de Santa Catarina. II. Título. III. Série. CDU: 658.56 _____________________________________________________________________________