Title KHA-2013-197291.pdf ✅

TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN ---------------- PHẠM QUANG CHIẾN CHÍNH SÁCH MARKETING NHẰM PHÁT TRIỂN THỊ TRƢỜNG THUÊ BAO ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG CỦA TẬP ĐOÀN VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI VIETTEL ĐẾN NĂM 2015 CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ & CHÍNH SÁCH LUẬN VĂN THẠC SỸ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGUYỄN THỊ LỆ THÚY HÀ NỘI - 2013 2013 | PDF | 122 Pages [email protected]
MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG, BIỂU TÓM TẮT LUẬN VĂN MỞ ĐẦU..................................................................................................................... 1 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHÍNH SÁCH MARKETINH NHẰM PHÁT TRIỂN THỊ TRƢỜNG THUÊ BAO ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP VIỄN THÔNG.............................................................................................. 6 1.1. Phát triển thị trƣờng thuê bao điện thoại di động của doanh nghiệp viễn thông .................................................................................................... 6 1.1.1. Đặc điểm của dịch vụ thuê bao điện thoại di động của doanh nghiệp viễn thông ......................................................................................... 6 1.1.2. Phát triển thị trường thuê bao điện thoại di động của doanh nghiệp viễn thông.......................................................................................... 7 1.2. Chính sách marketing nhằm phát triển thị trƣờng thuê bao điện thoại di động của doanh nghiệp viễn thông............................................ 12 1.2.1. Khái niệm chính sách marketing nhằm phát triển thị trường thuê bao điện thoại di động của doanh nghiệp viễn thông........................................ 12 1.2.2. Nội dung các chính sách marketing của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ viễn thông .............................................................................................. 13 1.3. Các yếu tố ảnh hƣởng đến chính sách marketing nhằm phát triển thị trƣờng thuê bao điện thoại di động của doanh nghiệp viễn thông ...... 19 1.3.1. Yếu tố thuộc nội tại doanh nghiệp.............................................................. 19 1.3.2. Yếu tố thuộc môi trường bên ngoài............................................................ 21 CHƢƠNG 2: THỰC TRANG CHÍNH SÁCH MARKETING NHẰM PHÁT TRIỂN THỊ TRƢỜNG THUÊ BAO ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG CỦA VIETTEL GIAI ĐOẠN 2007 – 2012 ..................................................................... 26 2.1. Giới thiệu về Tập đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel ) ........................ 26
2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển ................................................................. 26 2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ của công ty .............................................................. 27 2.1.3. Cơ cấu tổ chức của công ty......................................................................... 29 2.2. Thực trạng phát triển thị trƣờng dịch vụ thuê bao điện thoại di động của Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel............................................ 31 2.2.1. Về thị trường............................................................................................... 31 2.2.2. Về thị phần.................................................................................................. 32 2.2.3. Về doanh thu và lợi nhuận.......................................................................... 35 2.3. Thực trạng chính sách marketing nhằm phát triển thị trƣờng thuê bao điện thoại di động của Viettel........................................................... 36 2.3.1. Thực trạng chính sách dịch vụ thuê bao điện thoại di động....................... 36 2.3.2. Thực trạng chính sách giá ............................................................................. 43 2.3.3. Thực trạng chính sách phân phối................................................................... 46 2.3.4. Thực trạng chính sách xúc tiến hỗn hợp ........................................................ 50 2.4. Đánh giá chính sách marketing nhằm phát triển thị trƣờng dịch vụ điện thoại di động của Viettel .................................................................. 59 2.4.1. Điểm mạnh của chính sách......................................................................... 59 2.4.2. Điểm yếu của chính sách ........................................................................... 63 2.4.3. Nguyên nhân của những điểm yếu ............................................................ 66 CHƢƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING NHẰM PHÁT TRIỂN THỊ TRƢỜNG THUÊ BAO ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG CỦA VIETTEL ĐẾN NĂM 2015............................................................................. 74 3.1. Định hƣớng hoàn thiện chính sách marketing nhằm phát triển thị trƣờng thuê bao điện thoại di động của Viettel ..................................... 74 3.1.1 Chiến lược Tập đoàn viễn thông quân đội Viettel đến năm 2015.............. 74 3.1.2. Phương hướng hoàn thiện chính sách marketing nhằm phát triển thị trường thuê bao điện thoại di động của Viettel đến năm 2015................... 75
3.2. Giải pháp hoàn thiện chính sách marketing nhằm phát triển thị trƣờng thuê bao điện thoại di động của Tập đoàn viễn thông quân đội (Viettel) đến năm 2015.............................................................................................. 76 3.2.1. Hoàn thiện chính sách phát triển dịch vụ thuê bao điện thoại di động....... 76 3.2.2. Hoàn thiện chính sách giá........................................................................... 80 3.2.3. Hoàn thiện chính sách phân phối................................................................ 83 3.2.4. Hoàn thiện chính sách xúc tiến................................................................... 86 3.3. Một số kiến nghị........................................................................................ 89 3.3.1. Kiến nghị đối với Tập đoàn Viettel ........................................................... 89 3.3.2 Kiến nghị với với các cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền .............. 96 KẾT LUẬN .............................................................................................................. 99 TÀI LIỆU THAM KHẢO.....................................................................................101