Title KHA-2017-196978.pdf ✅

TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN ----------------------------- LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ Hà Nội - 2017 2017 | PDF | 114 Pages [email protected] NĂNG LỰC NHÂN VIÊN KINH DOANH TẠI CÔNG TY MUA BÁN ĐIỆN - TẬP ĐOÀN ĐIỆN LỰC VIỆT NAM Nguyễn Tuấn Duy
LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan toàn bộ nội dung được trình bày trong luận văn này là trung thực, là sản phẩm trí tuệ của tôi, các tài liệu thực tế đều được thu thập tại cơ quan Bảo hiểm xã hội thành phố Hà Nội. Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm mọi vấn đề liên quan đến tính trung thực của luận văn này. Hà Nội, ngày tháng năm 2017 Tác giả luận văn Nguyễn Tuấn Duy
MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ ........................................................................i MỞ ĐẦU..................................................................................................................... 1 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CỦA NHÂN VIÊN KINH DOANH TẠI CÔNG TY MUA BÁN ĐIỆN.......................................... 8 1.1.Nhân viên kinh doanh tại Công ty Mua bán điện........................................ 8 1.1.1.Khái niệm nhân viên kinh doanh tại Công ty Mua bán điện........... 8 1.1.2. Chức năng, nhiệm vụ của nhân viên kinh doanh tại công ty Mua bán điện................................................................................................... 9 1.1.3. Đặc điểm công việc của nhân viên kinh doanh tại công ty Mua bán điện..................................................................................................11 1.2.Năng lực nhân viên kinh doanh tại công ty Mua bán điện.......................13 1.2.1.Khái niệm năng lực nhân viên kinh doanh tại công ty Mua bán điện..................................................................................................13 1.2.2. Tiêu chí đánh giá năng lực nhân viên kinh doanh tại công ty Mua bán điện. .................................................................................................15 1.2.3.Các yếu tố cấu thành năng lực nhân viên kinh doanh tại công ty Mua bán điện..........................................................................................17 1.3.Các nhân tố ảnh hƣởng đến năng lực nhân viên kinh doanh tại công ty Mua bán điện........................................................................................................26 1.3.1.Các nhân tố thuộc về bản thân nhân viên kinh doanh....................26 1.3.2.Các nhân tố thuộc về công ty Mua bán điện..................................28 1.3.3.Các nhân tố thuộc về bên ngoài công ty Mua bán điện. ................30
CHƢƠNG 2: ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC NHÂN VIÊN KINH DOANH ĐIỆN TẠI CÔNG TY MUA BÁN ĐIỆN...........................................................32 2.1.Giới thiệu về công ty Mua bán điện.............................................................32 2.1.1.Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Mua bán điện ......32 2.1.2.Chức năng và nhiệm vụ của Công ty Mua bán điện. .....................33 2.1.3.Cơ cấu tổ chức của công ty Mua bán điện.....................................34 2.1.4. Kết quả sản xuất kinh doanh của công ty Mua bán điện năm 2012-2015 ..34 2.2. Yêu cầu vềnăng lực nhân viên kinh doanh điện tại công ty Mua bán điện.........36 2.2.1.Nhân viên kinh doanh tại Công ty Mua bán điện ..........................36 2.2.2.Yêu cầu về năng lực nhân viên kinh doanh tại công ty Mua bán điện. .......38 2.3. Đánh giá thực trạng năng lực nhân viên kinh doanh tại công ty Mua bán điện...42 2.3.1. Phương pháp đánh giá năng lực nhân viên kinh doanh tại công ty Mua bán điện..........................................................................................42 2.3.2.Thực trạng kiến thức của nhân viên kinh doanh tại Công ty Mua bán điện. .................................................................................................44 2.3.3.Thực trạng kỹ năng của nhân viên kinh doanh tại Công ty Mua bán điện.50 2.3.4.Thực trạng thái độ của nhân viên kinh doanh tại Công ty Mua bán điện. ...59 2.4.Đánh giá chung vềnăng lực nhân viên kinh doanh tại công ty Mua bán điện......63 2.4.1 Đánh giá kết quả hoạt động. ..........................................................63 2.4.2. Đánh giá năng lực nhân viên kinh doanh qua kết quả hoạt động của phòng kinh doanh – công ty Mua bán điện ......................................65 2.4.3. Điểm mạnh về năng lực nhân viên kinh doanh tại Công ty Mua bán điện. .................................................................................................66 2.4.4. Điểm yếu trong năng lực nhân viên kinh doanh tại Công ty Mua bán điện. .................................................................................................69 2.5. Nguyên nhân của điểm yếu..........................................................................71 2.5.1 Nguyên nhân từ bản thân NVKD công ty Mua bán điện ...............72