Title SV - Chương 5.pdf ✅

Chương 5. KỸ NĂNG TRÌNH BÀY, TƯ VẤN VÀ THUYẾT PHỤC KHÁCH HÀNG
“Nếu bạn nói với một người bằng ngôn ngữ mà anh ta hiểu, điều bạn nói sẽ đi được vào đầu đối phương. Nếu bạn nói với người đó bằng ngôn ngữ của anh ta, điều bạn nói sẽ đi tới con tim” (Nelson Mandela)